Clique aqui para abrir o formulário SQL.
Requisitos
Para evitar atrasos, certifique-se de que sua solicitação inclua as seguintes informações obrigatórias:
Novas solicitações de relatórios
1. Título
- Use o campo "Nome do ticket" para descrever brevemente o propósito do relatório.
Exemplo : Cálculo para Ticket Restaurante
2. Descrição
- Esta é a seção mais importante. Por favor, inclua:
- Uma explicação detalhada de quais dados o relatório deve mostrar
- Nomes de colunas esperados
- Os campos Factorial ou cálculos necessários para cada coluna
- Quaisquer filtros ou lógica necessária (por exemplo, regras condicionais ou intervalos de datas)
- Referências visuais (por exemplo, capturas de tela ou arquivos Excel), se disponíveis
Exemplo :
Você precisa de um resumo mensal mostrando quantos Ticket Restaurants cada funcionário ganhou. Um ticket é ganho se o funcionário trabalhou 6 ou mais horas em um dia.
- Colunas esperadas: Nome completo | Mês | Contagem de dias com ≥6 horas trabalhadas
- Filtros necessários: Nome do funcionário, mês
3. Anexos
Você pode enviar quaisquer documentos, modelos ou capturas de tela relevantes que suportem sua solicitação.
Processo
- Envie um tíquete usando o formulário e inclua todas as informações necessárias.
- O Suporte ao Produto confirmará sua solicitação em até 4 horas úteis.
- A solicitação será analisada e informações adicionais poderão ser solicitadas.
- Uma vez validado, aceitaremos oficialmente o bilhete.
- Você receberá uma estimativa de tempo de entrega (ETA) e, se aplicável, uma estimativa de custo até o final do segundo dia útil após a aceitação.
- O relatório será desenvolvido, testado e entregue dentro do prazo acordado.
- Você terá a oportunidade de revisar o relatório final. Se ele não atender aos requisitos originais, faremos os ajustes necessários.
- Uma vez confirmado, o ticket será fechado.
Estimativa de Custo
Solicitações SQL personalizadas são cobradas a € 150 por hora. Se houver custos, eles serão comunicados antes do início do desenvolvimento.
Acompanhamentos e Inatividade
Se mais informações forem necessárias, seu ticket será marcado como Aguardando contato. Enviaremos lembretes toda segunda, quarta e sexta. Se não houver resposta após três lembretes, o ticket será fechado automaticamente.