O teu endereço de e-mail é o teu principal identificador e ponto de acesso à Factorial. Por isso, alterar o e-mail deve seguir um processo seguro. Este artigo explica duas formas de atualizar o endereço de e-mail, consoante este já tenha sido verificado ou não.
Opções para alterar o e-mail
A alteração do endereço de e-mail associado a uma conta na Factorial depende de o e-mail atual já ter sido verificado.
Se tentares usar um endereço de e-mail previamente associado a uma conta desativada, verás um erro. Reutilizar endereços antigos pode causar problemas.
Se o e-mail NÃO tiver sido verificado
Um/a administrador/a ou alguém com as permissões certas pode atualizar o e-mail:
- No menu lateral, acede a Organização
- Procura a pessoa colaboradora na lista
- Clica na seta à direita da linha da pessoa para abrir o perfil
- Acede ao separador Dados profissionais
- Encontra o campo E-mail e atualiza-o conforme necessário
- Vai aparecer uma janela pop-up a pedir a tua palavra-passe
- Confirma a palavra-passe para concluir a alteração
Se o e-mail JÁ tiver sido verificado
1. Quando a própria pessoa colaboradora solicita a alteração – apenas se a permissão necessária estiver ativa:
- Um/a administrador/a deve ir a Permissões e ativar a permissão “Editar o endereço de e-mail do perfil”
- A pessoa deve aceder ao Perfil no menu lateral
- Clica na secção Dados profissionais
- Edita o campo E-mail (com um novo endereço que ainda não esteja em uso)
- Clica em Aceitar
- Vai aparecer uma janela a pedir a palavra-passe
- Confirma a palavra-passe
- A plataforma envia um pedido de confirmação para o novo e-mail
- A pessoa tem de aceder à nova caixa de entrada e confirmar a alteração através do link fornecido
Enquanto a alteração não for confirmada:
- A pessoa deve continuar a usar o e-mail atual verificado para iniciar sessão.
- O sistema pode mostrar uma mensagem como “E-mail já está em uso” até que o pedido seja aceite ou recusado.
2. Quando outra pessoa (com permissões) solicita a alteração
Se um/a administrador/a ou outro/a utilizador/a com as permissões adequadas iniciar a alteração de e-mail de uma pessoa colaboradora:
- Acede a Organização → seleciona o perfil da pessoa
- Clica na secção Dados profissionais
- Edita o campo E-mail (com um novo endereço que ainda não esteja em uso)
- Clica em Aceitar
- Vai aparecer uma janela a pedir a palavra-passe da pessoa
- Confirma a palavra-passe
- A plataforma envia um e-mail de confirmação para o novo endereço
- O/a proprietário/a do novo endereço de e-mail deve aceitar a alteração através do link no e-mail
Durante este processo:
- A plataforma mantém o e-mail atual ativo até que o novo seja confirmado.
- O início de sessão e as comunicações continuarão ligados ao e-mail existente até que a mudança seja validada.
- Se o e-mail não for confirmado, não substituirá o original e pode surgir uma mensagem como “E-mail já está em uso”.
Perguntas Frequentes
-
O que acontece se a pessoa se esquecer da palavra-passe depois de mudar o e-mail?
Pode usar a opção “Esqueceste-te da palavra-passe?” na página de início de sessão para a redefinir.