Se você estiver usando autenticação multifator baseada em aplicativo e estiver trocando de dispositivo, será necessário desativá-la e configurá-la em seu novo telefone para evitar perder o acesso à sua conta.
Como desabilitar a autenticação multifator para sua própria conta
Você pode desabilitar o MFA para sua conta seguindo estas etapas. Se você perdeu seu dispositivo e não consegue fazer login, peça para um administrador em sua empresa desabilitá-lo para você.
- Na barra lateral, clique no seu nome na parte inferior e selecione Preferências no menu
- Na seção “ Autenticação de dois fatores ”, clique em “ Desativar MFA ”
Por motivos de segurança, os administradores sempre precisam passar pela autenticação multifator. Se você for um administrador e desabilitar o aplicativo autenticador para sua conta, precisará inserir um código enviado para seu endereço de e-mail toda vez que fizer login.
Como desabilitar a autenticação multifator para um funcionário da sua empresa
Os administradores podem desabilitar a autenticação multifator para funcionários em suas empresas por meio do perfil do funcionário.
- Clique em Organização na barra lateral e pesquise seu funcionário
- Vá até o perfil deles e selecione “ Desativar MFA ” no botão de 3 pontos no canto superior direito
3. Confirme que deseja desabilitar o MFA
Seu funcionário agora poderá fazer login sem digitar um código de verificação. Tenha em mente que se sua empresa exigir a configuração do MFA, eles precisarão configurar um aplicativo autenticador na próxima vez que fizerem login.
Se você não conseguir ver a opção “Desabilitar MFA” no perfil do funcionário, pode ser porque ele não a habilitou ou porque faz parte de várias empresas. Por motivos de segurança, os usuários que têm acesso a várias empresas devem entrar em contato com o suporte para solicitar a desabilitação da autenticação multifator.