Problemas Comuns e Suporte
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Despesas duplicadas
Factorial inclui um detector de duplicatas com tecnologia de IA que ajuda os revisores a identificar possíveis envios duplicados....
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Despesas sem recibos
A falta de recibos é um dos problemas mais comuns na gestão de despesas. Eles atrasam as aprovações, geram...
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Despesas com valores incorretos
Quando os valores de uma despesa não correspondem aos do documento comprobatório, isso gera atrasos, dores de cabeça com...
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Despesas rejeitadas por engano
Às vezes, uma despesa é rejeitada por engano – por exemplo, o aprovador clicou em "Rejeitar" em vez de...
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Transações de cartão perdidas
Se uma cobrança de cartão que você espera não aparecer na Factorial , siga este breve guia de solução...
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Problemas de conversão de moeda
Factorial registra despesas em várias moedas e exibe tanto a moeda original da transação quanto o valor convertido na...
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Despesas pendentes/não avançando
Quando uma despesa fica pendente, o reembolso é adiado e gera ruído para o setor financeiro. Abaixo, você encontra...
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Problemas com upload de recibos
Graças ao nosso OCR com tecnologia de IA, falhas no upload de recibos não são muito comuns, mas se...
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Diferença entre Despesas e Tesouraria
A seção Despesas gerencia os relatórios de despesas enviados pelos funcionários, Enquanto a tesouraria lida com as transações com...
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Como abrir uma conta Factorial Cards
O que é uma conta de cartão? Uma conta de cartão oferece uma maneira simples e conveniente de criar...