O que é uma nota de crédito

Uma nota de crédito é emitida quando uma fatura precisa ser corrigida por qualquer motivo, como:

• Ajustando o número de itens ou assentos faturados
• Aplicando um desconto que foi perdido.
• Corrigindo um erro no valor total.

Como funciona uma nota de crédito?

• Se a fatura não for paga :
  • A nota de crédito reduz o valor total a ser pago.
  • Por exemplo, se uma fatura era originalmente de 500€ e uma nota de crédito de 100€ é emitida, agora você deverá 400€.
• Se a fatura for paga :
  • O valor do crédito será adicionado como créditos reembolsáveis à sua conta.
  • Esses créditos podem ser usados para pagamentos ou ajustes futuros.

Sistema Prorrata

O mecanismo de rateio é ativado quando fazemos uma alteração no meio de um ciclo de assinatura.

Este mecanismo corrige a fatura antiga (gerando uma nota de crédito), de forma que a fatura reflita apenas o tempo de atividade do plano antigo. Ao mesmo tempo, cria uma nova fatura, com o preço do novo plano e o tempo restante do ciclo.

• O cálculo de créditos para complementos/módulos cancelados é feito para o período de tempo não utilizado do período de cobrança atual.
• O cálculo das cobranças pelos novos complementos/módulos assinados é feito para a parcela restante do período de cobrança atual.

Durante a alteração da assinatura, serão emitidos créditos ou cobranças proporcionais com base em:

• O tipo de alteração (upgrade, downgrade ou alteração de quantidade)
• O status da fatura do termo atual.