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Solicitações de Suporte ao Cliente: Segurança e Privacidade - MFA

Aprenda a lidar e responder efetivamente às solicitações de suporte ao cliente para fornecer serviço e satisfação excepcionais.

Clique aqui para abrir o formulário MFA.

 

 

Como preencher o formulário

  1. Preencha os campos obrigatórios da seguinte forma:
    • Faça esta solicitação em nome de:
      • Certifique-se de que seu nome e e-mail sejam exibidos corretamente.
    • Resumo
      • Forneça um título conciso e descritivo para a solicitação.
      • Exemplo: “Solicitação para excluir MFA John Doe da conta ABC.”
    • Descrição
      • Forneça informações detalhadas sobre o(s) funcionário(s) a serem excluídos.
      • Inclua o nome completo, o número de identificação do funcionário (*) e quaisquer outros detalhes relevantes.
      • Exemplo: “John Doe, gerente de vendas, ID de funcionário 1784031 (* ) não está mais na empresa e precisa ser excluído permanentemente do sistema.”
        (*)

Se você quiser excluir mais de um funcionário, deverá fornecer a lista de todos os funcionários com os dados acima (nome e sobrenome, ID do funcionário e informações relevantes).

 
  • URL do(s) funcionário(s):
    • Inclua a URL do(s) funcionário(s) onde a exclusão precisa ser realizada.
    • Exemplo: https://app.demo.factorial.dev/employees/1784031 
       
  • Consentimento para a coleta e uso de dados :
    • Marque a caixa de seleção se você consentir com a coleta e uso dos dados de acordo com a política de privacidade (GDPR).
  • Entendo que esta ação é irreversível:
    • Sim
  • Compartilhar com :
    • Se você selecionar "Ninguém", as informações neste tíquete permanecerão privadas e não serão compartilhadas com o AM ou a Organização.

2. Clique em Enviar . O ticket será criado automaticamente no Jira e atribuído à equipe relevante.

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