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Richieste di assistenza clienti: sicurezza e privacy - MFA

Scopri come gestire e rispondere in modo efficace alle richieste di assistenza clienti per offrire un servizio e una soddisfazione eccezionali.

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Come compilare il modulo

  1. Compila i campi richiesti come segue:
    • Solleva questa richiesta per conto di:
      • Assicurati che il tuo nome e la tua email siano visualizzati correttamente.
    • Riepilogo
      • Fornire un titolo conciso e descrittivo per la richiesta.
      • Esempio: "Richiesta di eliminazione di MFA John Doe dall'account ABC".
    • Descrizione
      • Fornire informazioni dettagliate sui dipendenti da eliminare.
      • Includi il nome completo, il codice identificativo del dipendente (*) e qualsiasi altro dettaglio rilevante.
      • Esempio: "John Doe, Sales Manager, ID dipendente 1784031 (* ) non fa più parte dell'azienda e deve essere eliminato definitivamente dal sistema".
        (*)

Se si desidera eliminare più di un dipendente, è necessario fornire l' elenco di tutti i dipendenti con i dati di cui sopra (nome e cognome, ID dipendente e informazioni rilevanti).

 
  • URL del/dei dipendente/i:
    • Includere l'URL del dipendente o dei dipendenti da cui deve essere eseguita l'eliminazione.
    • Esempio: https://app.demo.factorial.dev/employees/1784031 
       
  • Consenso alla raccolta e all'utilizzo dei dati :
    • Seleziona la casella di controllo se acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei dati in conformità con l'informativa sulla privacy (GDPR).
  • Capisco che questa azione è irreversibile:
  • Condividi con :
    • Se selezioni "Nessuno", le informazioni contenute nel ticket rimarranno private e non verranno condivise con l'AM o con l'organizzazione.

2. Fai clic su Invia . Il ticket verrà creato automaticamente in Jira e assegnato al team pertinente.

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