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Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - MFA

Aprenda a manejar y responder eficazmente a las solicitudes de atención al cliente para brindar un servicio y una satisfacción excepcionales.

Haga clic aquí para abrir el formulario MFA.

 

 

Cómo completar el formulario

  1. Llene los campos obligatorios de la siguiente manera:
    • Planteo esta solicitud en nombre de:
      • Asegúrese de que su nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
    • Resumen
      • Proporcione un título conciso y descriptivo para la solicitud.
      • Ejemplo: “Solicitud para eliminar MFA John Doe de la cuenta ABC”.
    • Descripción
      • Proporcionar información detallada sobre los empleados que se eliminarán.
      • Incluya su nombre completo, ID de empleado (*) y cualquier otro detalle relevante.
      • Ejemplo: “John Doe, Gerente de Ventas, ID de empleado 1784031 (* ) ya no trabaja en la empresa y debe eliminarse permanentemente del sistema”.
        (*)

Si desea eliminar más de un empleado, deberá proporcionar la lista de todos los empleados con los datos anteriores (nombre y apellido, ID de empleado e información relevante).

 
  • URL del empleado(s):
    • Incluya la URL del empleado o empleados donde se debe realizar la eliminación.
    • Ejemplo: https://app.demo.factorial.dev/employees/1784031 
       
  • Consentimiento para la recopilación y uso de datos :
    • Marque la casilla de verificación si da su consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (GDPR).
  • Entiendo que esta acción es irreversible:
  • Compartir con :
    • Si selecciona "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el AM ni con la Organización.

2. Haga clic en Enviar . El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.

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