Caso precise atualizar ou alterar sua forma de pagamento no Factorial , observe que esse processo não pode ser feito diretamente pela plataforma . Nossa equipe ajudará você a atualizar suas informações de faturamento com segurança.
Como solicitar uma alteração no método de pagamento
Para atualizar seu método de pagamento, entre em contato com um dos seguintes:
- Seu Gerente de Contas (GC) ou principal ponto de contato Factorial , ou
- Suporte Factorial através do widget de Ajuda na sua conta ou pelo seu Portal de Suporte .
Por favor, inclua os seguintes detalhes em sua mensagem para nos ajudar a processar sua solicitação mais rapidamente:
- Nome da sua empresa
- O endereço de e-mail de cobrança associado à sua conta.
- Uma breve mensagem informando que você gostaria de atualizar seu método de pagamento.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe a analisará e fornecerá as próximas etapas para concluir a atualização com segurança.
Notas importantes
- Por motivos de segurança , as informações de pagamento só podem ser atualizadas por um administrador da empresa ou por uma pessoa com permissões de faturamento.
- As alterações serão aplicadas somente às faturas futuras ; faturas emitidas anteriormente não podem ser modificadas.
Precisar de ajuda?
Se você não tiver certeza de quem é o seu Gerente de Conta, entre em contato com o Suporte Factorial através do widget de Ajuda ou do seu Portal de Suporte , e nossa equipe o orientará sobre os próximos passos para atualizar seu método de pagamento.