Si necesita actualizar o cambiar su método de pago en Factorial, tenga en cuenta que este proceso no se puede realizar directamente desde la plataforma. Nuestro equipo le ayudará a actualizar su información de facturación de forma segura.
Cómo solicitar un cambio de método de pago
Para actualizar su método de pago, póngase en contacto con uno de los siguientes:
- Su gestor de cuenta (Accout Manager) o su principal punto de contacto Factorial, o
- Soporte Factorial a través del widget de Ayuda en su cuenta o mediante su Portal de Soporte.
Para que podamos procesar su solicitud más rápidamente, incluya los siguientes datos en su mensaje:
- Nombre de su empresa.
- La dirección de correo electrónico de facturación asociada a su cuenta.
- Una breve nota indicando que desea actualizar su método de pago.
Una vez recibida, nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará los siguientes pasos para completar la actualización de forma segura.
Notas importantes
- Por motivos de seguridad, la información de pago solo puede ser actualizada por una persona administradora de la empresa o una persona con permisos de facturación.
- Los cambios se aplicarán únicamente a las facturas futuras; las facturas emitidas anteriormente no se pueden modificar.
¿Necesitar ayuda?
Si no está seguro/a de quién es su gestor de cuenta, póngase en contacto con el soporte Factorial a través del widget de ayuda o su portal de soporte, y nuestro equipo le indicará los siguientes pasos.