Qu'est-ce qu'une note de crédit

Une note de crédit est émise lorsqu'une facture doit être corrigée pour une raison quelconque, telle que :

• Ajuster le nombre d'articles ou de sièges facturés
• Application d'une remise qui a été manquée.
• Correction d'une erreur dans le montant total.

Comment fonctionne une note de crédit ?

• Si la facture n'est pas payée :
  • L'avoir réduit le montant total à payer.
  • Par exemple, si une facture était initialement de 500 € et qu'un avoir de 100 € est émis, vous devrez désormais 400 €.
• Si la facture est payée :
  • La valeur de l'avoir sera ajoutée sous forme de crédits remboursables sur votre compte.
  • Ces crédits peuvent être utilisés pour des paiements ou des ajustements futurs.

Système de prorata

Le mécanisme de prorata s'active lorsque nous effectuons un changement au milieu d'un cycle d'abonnement.

Ce mécanisme corrige l'ancienne facture (en générant un avoir), de sorte que la facture ne reflète que la durée d'activité de l'ancien forfait. Parallèlement, il crée une nouvelle facture, avec le nouveau tarif et la durée restante du cycle.

• Le calcul des crédits pour les modules complémentaires/modules non souscrits est effectué pour la période non utilisée de la période de facturation en cours.
• Le calcul des frais pour les nouveaux modules/add-ons souscrits est effectué pour la partie restante de la période de facturation en cours.

Lors d'un changement d'abonnement, des crédits ou des frais au prorata seront émis en fonction de :

• Le type de changement (mise à niveau, rétrogradation ou changement de quantité)
• Le statut de la facture du trimestre en cours.