Cliquez ici pour ouvrir le formulaire SQL.
Exigences
Afin d'éviter tout retard, veuillez vous assurer que votre demande comprend les informations obligatoires suivantes :
Nouvelles demandes de rapport
1. Titre
- Utilisez le champ « Nom du ticket » pour décrire brièvement l’objectif du rapport.
Exemple : Calcul pour Ticket Restaurant
2. Description
- Ceci est la section la plus importante. Veuillez inclure :
- Une explication détaillée des données que le rapport doit afficher
- Noms de colonnes attendus
- Les champs Factorial ou calculs nécessaires pour chaque colonne
- Tous les filtres ou logiques requis (par exemple, règles conditionnelles ou plages de dates)
- Références visuelles (par exemple, captures d'écran ou fichiers Excel) si disponibles
Exemple :
Vous avez besoin d'un récapitulatif mensuel indiquant le nombre de Tickets Restaurants gagnés par chaque employé. Un ticket est gagné si l'employé travaille 6 heures ou plus par jour.
- Colonnes attendues : Nom complet | Mois | Nombre de jours avec ≥ 6 heures travaillées
- Filtres nécessaires : nom de l'employé, mois
3. Pièces jointes
Vous pouvez télécharger tous les documents, maquettes ou captures d'écran pertinents qui étayent votre demande.
Processus
- Soumettez un ticket en utilisant le formulaire et incluez toutes les informations requises.
- Le support produit accusera réception de votre demande dans les 4 heures ouvrables.
- La demande sera examinée et des informations supplémentaires pourront être demandées.
- Une fois validé, nous accepterons officiellement le billet.
- Vous recevrez une estimation du délai de livraison (ETA) et, le cas échéant, une estimation des coûts avant la fin du deuxième jour ouvrable suivant l'acceptation.
- Le rapport sera élaboré, testé et livré dans le délai convenu.
- Vous aurez l'occasion d'examiner le rapport final. S'il ne répond pas aux exigences initiales, nous apporterons les ajustements nécessaires.
- Une fois confirmé, le ticket sera fermé.
Estimation des coûts
Les requêtes SQL personnalisées sont facturées 150 € de l'heure. Si des frais s'appliquent, ils seront communiqués avant le début du développement.
Suivis et inactivité
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, votre ticket sera marqué comme « En attente de contact ». Nous vous enverrons des rappels tous les lundis, mercredis et vendredis. Sans réponse après trois rappels, le ticket sera automatiquement clôturé.