Votre adresse e-mail est votre identifiant principal et votre point d'accès à Factorial. Pour cette raison, la modification de votre e-mail doit suivre un processus sécurisé. Cet article explique les deux méthodes pour mettre à jour une adresse e-mail, selon qu'elle a déjà été vérifiée ou non.
Options de modification de l'e-mail
La modification de l'adresse e-mail liée à un compte Factorial dépend du fait que l'adresse actuelle a été vérifiée ou non.
Si vous essayez d'utiliser une adresse e-mail précédemment liée à un compte supprimé, une erreur s'affichera. Réutiliser d'anciennes adresses e-mail peut entraîner des erreurs.
Si l'e-mail n'a PAS été vérifié
Un·e administrateur·rice ou une personne disposant des autorisations appropriées peut mettre à jour l'e-mail :
- Dans la barre latérale, allez à Organisation
- Recherchez l'employé·e dans la liste
- Cliquez sur la flèche à droite de la ligne de l'employé·e pour ouvrir son profil
- Allez dans l'onglet Détails du poste
- Trouvez le champ E-mail et mettez-le à jour si nécessaire
- Une fenêtre s'affichera et demandera votre mot de passe
- Confirmez le mot de passe pour finaliser le changement
Si l'e-mail A ÉTÉ vérifié
1. Lorsque l'employé·e demande le changement d'e-mail - seulement si l'autorisation nécessaire est activée :
- Un·e administrateur·rice doit aller à Autorisations et activer l'autorisation appelée « Modifier l'adresse e-mail du profil »
- L'employé·e doit accéder à son Profil dans la barre latérale
- Cliquez sur la section Détails du poste
- Modifiez le champ E-mail (une nouvelle adresse e-mail qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre s'affichera demandant le mot de passe de l'employé·e
- Confirmez le mot de passe
- La plateforme envoie une demande de confirmation à la nouvelle adresse e-mail
- L'employé·e doit accéder à sa nouvelle boîte de réception et confirmer le changement via le lien fourni
Pendant que le changement n'est pas confirmé :
- L'employé·e doit continuer à utiliser l'adresse e-mail actuelle pour se connecter.
- Le système peut afficher temporairement un message comme « E-mail déjà utilisé » jusqu'à confirmation ou refus.
2. Lorsqu'une autre personne (avec les autorisations) demande le changement
Si un·e administrateur·rice ou un·e autre utilisateur·rice disposant des autorisations nécessaires initie un changement de l'e-mail vérifié d'un·e employé·e :
- La personne doit aller à Organisation → sélectionner le profil de l'employé·e
- Cliquez sur la section Détails du poste
- Modifiez le champ E-mail (une adresse e-mail qui n'est pas déjà utilisée)
- Cliquez sur Accepter
- Une fenêtre s'affichera demandant le mot de passe de la personne
- Confirmez le mot de passe
- La plateforme envoie un e-mail de confirmation à la nouvelle adresse
- Le propriétaire de la nouvelle adresse e-mail doit accepter le changement en cliquant sur le lien dans l'e-mail
Pendant ce processus :
- La plateforme garde l'adresse e-mail actuelle active jusqu'à confirmation de la nouvelle.
- Connexion et communications restent liées à l'adresse existante jusqu'à validation.
- Si l'adresse n'est pas confirmée, elle ne remplacera pas l'originale, et un message comme « E-mail déjà utilisé » peut s'afficher.
FAQ
-
Que se passe-t-il si un·e employé·e oublie son mot de passe après avoir changé son adresse e-mail ?
Iels peuvent utiliser l'option « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion pour le réinitialiser.