À propos du formulaire API ou Intégrations

• Objectif : utilisez cette option si vous avez besoin d'aide concernant l'API de Factorial ou ses intégrations. Cela inclut les problèmes de connectivité, de cohérence des données ou tout autre défi technique lié aux intégrations.
• Éléments à inclure : fournissez des informations détaillées sur le problème, telles que les points de terminaison de l’API, les messages d’erreur ou les étapes pour reproduire le problème.
• Exemple : « L’API renvoie une erreur 401 lors de la tentative d’authentification avec notre jeton. »

Comment remplir le formulaire

1. Remplissez les champs obligatoires comme suit :
   • Faites cette demande au nom de :
     • Assurez-vous que votre nom et votre adresse e-mail s'affichent correctement.
   • Résumé :
     • Rédigez un titre concis résumant votre demande ou question.
     • Exemple : « L’API renvoie une erreur 401 lors de la tentative d’authentification avec notre jeton. »
   • URL du point de terminaison :
     • Lien vers le point de terminaison.
   • Impact:
     • Marquez quel est l'impact de la demande.
   • Description :
     • Inclure des détails pertinents tels que :
       • Informations sur le compte (le cas échéant)
       • Informations sur l'employé (le cas échéant)
       • Description de ce qui se passe
       • Tout message d'erreur ou capture d'écran (le cas échéant)
     • Vous pouvez formater le texte, ajouter des liens ou inclure des captures d'écran à l'aide de la barre d'outils.
   • Pièces jointes:
     • Joignez les preuves visuelles nécessaires ou toute information pertinente à l’enquête sur l’affaire.
   • Consentement à la collecte et à l'utilisation des données :
     • Cochez la case si vous donnez votre consentement à la collecte et à l'utilisation des données conformément à la politique de confidentialité (RGPD).
   • Partager avec :
     • Si vous sélectionnez « Personne », les informations contenues dans ce ticket resteront privées et ne seront pas partagées avec le gestionnaire de compte ou l'organisation.
        
2. Cliquez sur « Envoyer » . Le ticket sera automatiquement créé dans Jira et attribué à l'équipe concernée.