Back

Sol·licituds d'atenció al client: Consultes generals - Formulari de preguntes

Feu clic aquí per obrir el formulari Fes una pregunta.

 

 

Formulari de preguntes

  • Finalitat : Feu servir aquesta opció si teniu una consulta general relacionada amb un producte o necessiteu informació sobre una característica, funcionalitat o servei.
  • Exemple : "Com puc activar les notificacions per a les actualitzacions de l'equip?"

 

Com completar el formulari

  1. Empleneu els camps obligatoris de la manera següent:
    • Planteja aquesta sol·licitud en nom de:
      • Assegureu-vos que el vostre nom i correu electrònic es mostrin correctament.
    • Pregunta :
      • Escriu un títol concís que resumeixi la teva sol·licitud o pregunta.
      • Exemple: "Com puc activar les notificacions per a les actualitzacions de l'equip?"
    • Descripció :
      • Inclou detalls rellevants com ara:
        • Informació del compte (si escau)
        • Informació de l'empleat (si escau)
        • Descripció del que està passant
        • Qualsevol missatge d'error o captures de pantalla (si escau)
      • Podeu formatar el text, afegir enllaços o incloure captures de pantalla mitjançant la barra d'eines.
    • Consentiment per a la recopilació i l'ús de dades :
      • Marqueu la casella de selecció si doneu el vostre consentiment per a la recopilació i l'ús de les dades d'acord amb la política de privacitat (RGPD).
    • Comparteix amb :
      • Si seleccioneu "Ningú", la informació d'aquest tiquet romandrà privada i no es compartirà amb el gestor de comptes ni amb l'organització.
         
  2. Feu clic a Envia . La sol·licitud es crearà automàticament a Jira i s'assignarà a l'equip pertinent.

Was this article helpful?

Give feedback about this article

Can’t find what you’re looking for?

Our customer care team is here for you.

Contact us

Knowledge Base Software powered by Helpjuice