Sobre el formulari de preguntes i consultes

Aquestes sol·licituds es redirigiran a l' equip d'assistència , que proporcionarà l'assistència necessària. Consultes de facturació relacionades amb informació general, com ara:

• On puc localitzar les factures dins de la plataforma.
• Aclariment sobre elements específics de la factura.

Com completar el formulari

1. Empleneu els camps obligatoris de la manera següent:
   • Planteja aquesta sol·licitud en nom de:
     • Assegureu-vos que el vostre nom i correu electrònic es mostrin correctament.
   • Resum :
     • Escriu un títol concís que resumeixi la teva sol·licitud o pregunta.
     • Exemple: "No puc trobar les meves factures" .
   • Descripció :
     • Inclou detalls rellevants com ara:
       • Descripció del problema/sol·licitud.
       • Qualsevol missatge d'error o inconsistència detectada.
     • Podeu formatar el text, afegir enllaços o incloure captures de pantalla mitjançant la barra d'eines.
   • Fitxer adjunt:
     • Adjunteu una captura de pantalla de la pregunta/problema mitjançant la secció de càrrega de fitxers a la part inferior del formulari. Arrossegueu i deixeu anar el fitxer, enganxeu la captura de pantalla o navegueu per localitzar-lo a l'ordinador.
   • Consentiment per a la recopilació i l'ús de dades :
     • Marqueu la casella de selecció si doneu el vostre consentiment per a la recopilació i l'ús de les dades d'acord amb la política de privacitat (RGPD).
   • Comparteix amb :
     • Si seleccioneu "Ningú", la informació d'aquest tiquet romandrà privada i no es compartirà amb el gestor de comptes ni amb l'organització.
        
2. Feu clic a Envia . La sol·licitud es crearà automàticament a Jira i s'assignarà a l'equip pertinent.