1- Wann muss vor der Verwendung Factorial Cards eine vorherige schriftliche Genehmigung eingeholt werden? Und was kann zur Einführung von Restricted Business-Kategorien führen?

Sie dürfen Factorial Cards nicht verwenden, es sei denn, Sie haben unsere vorherige schriftliche Genehmigung erhalten. Eingeschränkte Geschäftskategorien können durch Kartennetzwerkregeln, Anforderungen von Finanzpartnern oder aufgrund von Compliance- und gesetzlichen Verpflichtungen auferlegt werden. Wenn Ihr Unternehmen in eine der eingeschränkten Kategorien fällt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf . Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

2- Welche zusätzlichen Kosten sind mit der Erstellung von Kartenkonten für Kunden verbunden? Fallen für die internationale Nutzung der Karten Gebühren an?

Durch die Erstellung eines Kartenkontos fallen für Kunden keine zusätzlichen Kosten an, abgesehen von dem, was sie bereits für die Nutzung eines unserer Factorial Pläne bezahlt haben, die die Nutzung von Karten beinhalten. Bei Verwendung der Karte im Ausland fallen jedoch internationale Gebühren an:

• Für Zahlungen außerhalb der Europäischen Union wird eine Gebühr von 1 % + 0,3 € erhoben
• Für Zahlungen in einer anderen Währung als dem Euro wird eine Gebühr von 2 % erhoben.

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich betragen die Gebühren:

• Für Zahlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs wird eine Gebühr von 1 % + 0,3 € erhoben
• Für Zahlungen in einer anderen Währung als GBP wird eine Gebühr von 2 % erhoben

3- Wie kann ich eine verlorene Karte in Factorial stornieren? Können sowohl der Karteninhaber als auch der Ausgabenmanager die Karte stornieren?

Wenn eine Karte verloren geht, kann der Karteninhaber oder der Ausgabenmanager sie sofort bei Factorial stornieren und sie funktioniert nicht mehr. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Aktion irreversibel ist. Auf die gleiche Weise können Ausgabenmanager die Karte sperren, wenn die Karte von einer unbefugten Person verwendet wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Factorial , um weitere Hilfe und Unterstützung zu erhalten.

4- Was passiert, wenn Sie eine Zahlung mit einer Factorial Karte vornehmen?

Wenn Sie mit einer Factorial Karte bezahlen, erscheint eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät. Um eine Rechnung oder Quittung mit der Zahlung zu verknüpfen, können Sie entweder ein Foto mit der Kamera Ihres Geräts aufnehmen oder ein Foto aus Ihrer Galerie hochladen. Die übrigen Ausgabendetails, wie Datum, Name des Lieferanten, Währung, Betrag, Kategorie und andere, werden automatisch ausgefüllt.

Sie haben zwei Möglichkeiten: Speichern Sie die Ausgabe als Entwurf (falls Sie weitere Änderungen vornehmen möchten) oder reichen Sie die Ausgabe zur Genehmigung ein (wenn alle Informationen vorliegen).

5- Werden Stripe-Mehrfachkonten unterstützt?

Ja. Derzeit können Unternehmen mit einem Enterprise-Expenses-Plan ein Factorial Card-Konto für jede Rechtseinheit erstellen.

6- Können wir mit der Factorial Karte bestimmte Ausgaben (Essen, Reisen usw.) blockieren oder zulassen?

Ja! Durch Kartenkontrollen haben Unternehmen die Möglichkeit, Zahlungen nur dann zuzulassen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, einschließlich Höchstbetrag, Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich) und Kategorie.

7-Was sind die Hauptzwecke virtueller Karten für Unternehmen?

Virtuelle Karten werden hauptsächlich für zwei Hauptanwendungsfälle verwendet: Online -Zahlungen und Software-Abonnements . Dazu gehören Online-Käufe für Flüge und Büromaterial sowie das Abonnieren verschiedener Tools und Dienste wie Hubspot.

8- Was bedeutet „Umgekehrt“?

Wenn eine Transaktion als „Storniert“ markiert ist, bedeutet dies, dass der Karteninhaber die Zahlung ursprünglich autorisiert hat. Doch aus irgendeinem Grund beschließt der Verkäufer nach einer Weile, die Zahlung nicht einzuziehen. Während dieses Zeitraums wird der Betrag als einbehalten oder ausstehend angezeigt.

Hier finden Sie eine detailliertere Erklärung, wie der Vorgang funktioniert, wenn ein Mitarbeiter eine Zahlung mit Karte vornimmt:

1. Wir prüfen anhand des verfügbaren Guthabens, ob die Zahlung für diese Kategorie zulässig ist.
2. Wenn die Zahlung abgelehnt wird, wird die Autorisierung verweigert und es entstehen keine Kosten.
3. Wenn die Zahlung genehmigt wird, wird eine Autorisierung erstellt.
4. Eine autorisierte Zahlung führt dann zur Entstehung einer Ausgabe.

Eine akzeptierte Autorisierung führt nicht unbedingt zu einer sofortigen Transaktion. Tatsächlich werden einige Berechtigungen möglicherweise nie erfasst. Sie überprüfen lediglich, ob die Karte gültig ist. Die Transaktion (Geldabbuchung vom Konto) kann je nach Händler bis zu 1 Monat später erfolgen. Wenn die Transaktion nicht innerhalb von 15 Tagen erfasst wurde, setzen wir Ausgaben auf „Storniert“ (ablaufend). Dies führte jedoch zu Problemen, wenn die Transaktion beispielsweise nach 20 Tagen verarbeitet (Geld vom Konto abgebucht) wurde und der Status weiterhin „Storniert“ lautete, ohne dass eine Änderung möglich war.

9- Was erscheint als Ausgabenkategorie, wenn ein Mitarbeiter eine Zahlung mit der Factorial Card vornimmt?

Bei einer Zahlung mit der Factorial Card an einem Point of Sale (POS) ruft die Karte automatisch die Händlerkategorie für die Transaktion ab. Diese Händlerkategorie wird dann automatisch ausgefüllt. Mitarbeiter haben jedoch die Möglichkeit, die Händlerkategorie zu ändern, wenn sie eine Spesenabrechnung einreichen.

Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter bezahlt eine Mahlzeit in einem Hotel mit einer Factorial Card. Die Kategorie, die normalerweise abgerufen wird, ist „Übernachtung“ . Der Mitarbeiter hätte jedoch die Möglichkeit, die Kategorie in „Mahlzeiten“ zu ändern, bevor er die Ausgabe zur Genehmigung einreicht.

10- Ist es möglich, mit diesen Karten Geld an Geldautomaten abzuheben?

Derzeit ist es nicht möglich, mit diesen Karten Geld an Geldautomaten abzuheben.