Kompatible Geräte

Bei Factorial bemühen wir uns sicherzustellen, dass unsere App mit den meisten Mobilgeräten kompatibel ist. Nachfolgend finden Sie die von uns unterstützten Geräte:

• Android-Geräte: alle Geräte, die den Google Play Store unterstützen (außer einige Huawei-Modelle).
• iOS-Geräte: Alle iPhones, die den App Store unterstützen.
• Betriebssystemversion: Geräte mit Android 6 (SDK 23) / iOS 13.4 oder höher Betriebssystem.
   

Fehlerbehebung bei mobilen Geräten

Wenn Sie Probleme mit der Bildschirmgröße, der Leistung oder einem anderen Aspekt der mobilen App haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie ein Ticket beim technischen Support. Bitte machen Sie genaue Angaben zu dem Problem, das bei Ihnen auftritt.
2. Geben Sie das Gerätemodell an. Bitte geben Sie das genaue Modell Ihres Geräts an, damit unser Team die Angelegenheit effektiver untersuchen kann.
3. Hängen Sie einen Screenshot an. Wenn möglich, fügen Sie bitte einen Screenshot bei, der das Problem zeigt.

Diese Angaben helfen uns, das Problem schneller und effizienter zu erkennen und zu lösen.