Informationen zum API- oder Integrationsformular

• Zweck : Nutzen Sie diese Option, wenn Sie Unterstützung mit der API von Factorial oder deren Integrationen benötigen. Dies umfasst Probleme wie Verbindungsprobleme, Datenkonsistenz oder andere technische Herausforderungen im Zusammenhang mit Integrationen.
• Was enthalten sein muss : Geben Sie detaillierte Informationen zum Problem an, z. B. API-Endpunkte, Fehlermeldungen oder Schritte zur Reproduktion des Problems.
• Beispiel : „Die API gibt beim Versuch, sich mit unserem Token zu authentifizieren, einen 401-Fehler zurück.“

So füllen Sie das Formular aus

1. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie folgt aus:
   • Stellen Sie diese Anfrage im Namen von:
     • Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt angezeigt werden.
   • Zusammenfassung :
     • Schreiben Sie einen prägnanten Titel, der Ihre Anfrage oder Frage zusammenfasst.
     • Beispiel: „Die API gibt beim Versuch, sich mit unserem Token zu authentifizieren, einen 401-Fehler zurück.“
   • Endpunkt-URL :
     • Link zum Endpunkt.
   • Auswirkungen:
     • Markieren Sie, welche Auswirkung die Anfrage hat.
   • Beschreibung :
     • Fügen Sie relevante Details hinzu, wie beispielsweise:
       • Kontoinformationen (falls zutreffend)
       • Mitarbeiterinformationen (falls zutreffend)
       • Beschreibung des Geschehens
       • Alle Fehlermeldungen oder Screenshots (falls relevant)
     • Über die Symbolleiste können Sie den Text formatieren, Links hinzufügen oder Screenshots einfügen.
   • Anhänge:
     • Fügen Sie die erforderlichen visuellen Beweise oder sonstige für die Untersuchung des Falls relevante Informationen bei.
   • Einwilligung zur Datenerhebung und -verwendung :
     • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie der Erhebung und Verwendung der Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie (DSGVO) zustimmen.
   • Teilen mit :
     • Wenn Sie „Niemand“ auswählen, bleiben die Informationen in diesem Ticket privat und werden nicht an den Account Manager oder die Organisation weitergegeben.
        
2. Klicken Sie auf Senden . Das Ticket wird automatisch in Jira erstellt und dem entsprechenden Team zugewiesen.