Deine E-Mail-Adresse ist deine Hauptkennung und der Zugangspunkt zu Factorial. Daher muss eine Änderung deiner E-Mail einem sicheren Prozess folgen. Dieser Artikel erklärt zwei Möglichkeiten zur Aktualisierung der E-Mail-Adresse, je nachdem, ob sie bereits verifiziert wurde.
Optionen zur Änderung der E-Mail-Adresse
Die Änderung der mit einem Factorial-Konto verknüpften E-Mail-Adresse hängt davon ab, ob die aktuelle Adresse verifiziert wurde.
Wenn du versuchst, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die zuvor mit einem gelöschten Konto verknüpft war, wird ein Fehler angezeigt. Die Wiederverwendung alter E-Mail-Adressen kann zu Problemen führen.
Wenn die E-Mail NICHT verifiziert wurde
Eine Administratorin oder eine berechtigte Person kann die E-Mail-Adresse aktualisieren:
- In der Seitenleiste zu Organisation navigieren
- Den/die Mitarbeitenden in der Liste suchen
- Auf den Pfeil rechts in der Zeile des/der Mitarbeitenden klicken, um das Profil zu öffnen
- Zum Reiter Beschäftigungsdetails navigieren
- Das Feld E-Mail finden und bei Bedarf aktualisieren
- Ein Pop-up erscheint und fragt nach deinem Passwort
- Das Passwort bestätigen, um die Änderung abzuschließen
Wenn die E-Mail verifiziert wurde
1. Wenn der/die Mitarbeitende die E-Mail-Änderung anfordert – nur wenn die entsprechende Berechtigung aktiviert ist:
- Eine Admin muss zu Berechtigungen gehen und die Berechtigung „Profil-E-Mail-Adresse bearbeiten“ aktivieren
- Der/die Mitarbeitende soll in der Seitenleiste zum Profil gehen
- Auf den Bereich Beschäftigungsdetails klicken
- Das Feld E-Mail bearbeiten (eine neue E-Mail-Adresse, die noch nicht verwendet wird)
- Auf Akzeptieren klicken
- Ein Pop-up erscheint und fragt nach dem Passwort des/der Mitarbeitenden
- Passwort bestätigen
- Die Plattform sendet eine Bestätigungsanfrage an die neue E-Mail-Adresse
- Der/die Mitarbeitende muss die neue Inbox öffnen und den Link zur Bestätigung anklicken
Solange die Änderung nicht bestätigt wurde:
- Der/die Mitarbeitende muss weiterhin die aktuelle verifizierte E-Mail-Adresse zur Anmeldung verwenden.
- Das System kann vorübergehend eine Meldung wie „E-Mail bereits verwendet“ anzeigen, bis die Anfrage bestätigt oder abgelehnt wird.
2. Wenn jemand anderes (mit Berechtigungen) die Änderung beantragt
Wenn eine Administratorin oder eine anderer berechtigter Benutzer*in die Änderung der verifizierten E-Mail eines/einer Mitarbeitenden einleitet:
- Zur Organisation gehen → Mitarbeitendenprofil auswählen
- Auf den Bereich Beschäftigungsdetails klicken
- Das Feld E-Mail bearbeiten (eine E-Mail-Adresse, die noch nicht verwendet wird)
- Auf Akzeptieren klicken
- Ein Pop-up erscheint und fragt nach dem Passwort der Person
- Passwort bestätigen
- Die Plattform sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse
- Der/die Inhaberin der neuen E-Mail-Adresse muss die Änderung durch Klicken auf den Bestätigungslink annehmen
Während dieses Prozesses:
- Die Plattform hält die aktuelle E-Mail aktiv, bis die neue bestätigt wird.
- Anmeldung und Kommunikation bleiben bis zur Bestätigung mit der aktuellen E-Mail-Adresse verknüpft.
- Wird die E-Mail nicht bestätigt, ersetzt die neue die ursprüngliche nicht und eine Meldung wie „E-Mail bereits verwendet“ kann angezeigt werden.
FAQ
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Was passiert, wenn eine Mitarbeitender sein/ihr Passwort nach dem Ändern der E-Mail vergisst?
Er/sie kann die Option „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm verwenden, um es zurückzusetzen.