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Os níveis de competência descrevem como uma competência é demonstrada em cada estágio de proficiência, por exemplo, Básico, Proficiente e Especialista; você os gerencia na aba Níveis de cada competência em Desempenho > Competências. Os níveis às vezes são chamados de níveis de proficiência ou indicadores de comportamento. Os empregos estão vinculados a um nível de cada competência, que se torna o nível esperado mostrado aos revisores.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Gerenciar competências. Sem ela, a aba Níveis é somente leitura.
• Escreva descrições de nível como comportamentos observáveis, por exemplo, "Explica tópicos complexos para que não especialistas os entendam".
• Exemplo de uma escala de cinco níveis:

Passos

Abra os níveis de uma competência

1. Vá para Desempenho > Competências.
2. Clique no nome da competência na tabela Competências da empresa. A página da competência se abre na aba Níveis.
3. A tabela mostra Ordem, Nome do nível e Descrição para cada nível. Use a caixa de pesquisa para encontrar um nível pelo nome.

Adicionar níveis a uma competência

1. Vá para Desempenho > Competências > [competência] > Níveis.
2. Clique em Novo nível. O painel Novos níveis se abre e lembra quantos níveis a competência já possui.
3. Preencha Nome do nível e Descrição.
4. Para adicionar mais de um nível de uma vez, clique em Adicionar nível e preencha os novos campos.
5. Clique em Salvar. Novos níveis são adicionados após os existentes, nas posições mais altas.

Editar um nível

1. Vá para Desempenho > Competências > [competência] > Níveis.
2. Abra as ações da linha (...) do nível e clique em Editar.
3. Em Editar nível de competência, altere o Nome do nível ou Descrição.
4. Clique em Salvar.

Reordenar níveis

1. Vá para Desempenho > Competências > [competência] > Níveis.
2. Abra o menu de ações ao lado de Novo nível e clique em Reordenar. A opção aparece quando a competência tem pelo menos dois níveis.
3. Em Reordenar os níveis, arraste os níveis para a ordem desejada, do mais baixo (topo) para o mais alto (base).
4. Clique em Salvar.

Excluir um nível

1. Vá para Desempenho > Competências > [competência] > Níveis.
2. Abra as ações da linha (...) do nível e clique em Excluir.
3. Digite o nome do nível exatamente como mostrado para confirmar.
4. Confirme a exclusão.

Excluir vários níveis de uma vez

1. Vá para Desempenho > Competências > [competência] > Níveis.
2. Selecione as caixas de seleção dos níveis que deseja remover.
3. Clique em Excluir selecionados.
4. Confirme na caixa de diálogo Excluir [número] níveis de competência?.

Regras e comportamentos

• Se você reordenar níveis, os empregos vinculados a cada nível permanecem vinculados ao mesmo nível; apenas a posição muda.
• Se você excluir um nível, os empregos vinculados a esse nível perdem a associação e mostram "Sem nível" na aba Empregos da competência até que você escolha um novo nível.
• Se você excluir um nível, a exclusão não pode ser desfeita.
• Se você adicionar um nível cujo nome já existe na mesma competência (ignorando maiúsculas e minúsculas), o novo nível mostrará "já foi utilizado" e não será salvo.
• Se um nível tiver um Nome do nível ou Descrição vazios, não poderá ser salvo ("não pode estar vazio").
• Os nomes dos níveis devem ser únicos dentro de uma única competência. Duas competências podem ter um nível chamado "Especialista".
• A coluna Ordem define a escala do mais baixo (1) ao mais alto. Factorial usa essa ordem em todos os lugares onde os níveis são listados.

Limitações

• Você não pode compartilhar um conjunto de níveis entre várias competências; cada competência tem seus próprios níveis.
• Você não pode vincular um nível a uma pontuação de revisão (por exemplo, "Proficiente = 3"); níveis e pontuações de revisão são separados.
• Você não pode restaurar um nível excluído.
• Você não pode mudar a ordem dos níveis editando um número; use Reordenar.

Solução de problemas

• Sintoma: "Não vejo Reordenar." → Causa: A competência tem menos de dois níveis, ou você não tem Gerenciar competências. → Solução: Adicione um segundo nível ou solicite a permissão.
• Sintoma: "Após excluir um nível, alguns empregos mostram 'Sem nível'." → Causa: Esses empregos estavam vinculados ao nível excluído. → Solução: Vá para a aba Empregos da competência, abra as ações da linha de cada emprego, clique em Editar nível de competência e escolha um novo nível.

FAQ

1. Quantos níveis uma competência pode ter?

Não há um limite fixo no produto. O modelo de importação aceita até 15 níveis por competência.

2. Se eu renomear um nível, as revisões já lançadas mudam?

Não. As perguntas de competência de cada revisor são fixas quando a revisão é lançada, então a mudança se aplica à próxima revisão.

3. Todas as competências devem usar os mesmos nomes de nível?

É uma boa prática para consistência, mas não é obrigatório.

4. O colaborador vê as descrições dos níveis?

Os revisores veem a descrição do nível esperado sob o título Nível esperado, abaixo da pergunta de competência. Os resultados da revisão rotulam a competência com seu nível esperado, por exemplo, "Comunicação (Proficiente)".

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