Quando alguém lhe dá um feedback que você pode ver, Factorial lhe envia um e-mail. O feedback não tem notificações no aplicativo ou notificações push móveis, e os gestores não são notificados quando seus relatórios recebem feedback.

Antes de começar

• Os e-mails vão para o endereço de e-mail na sua conta Factorial.
• O e-mail de feedback aparece na categoria Feedbacks, como Notificar sobre feedback recebido.

Passos

Leia um e-mail de feedback (colaborador/a)

1. Abra o e-mail de feedback de Factorial.
2. Clique em Ver em Factorial para abrir Desempenho > Feedbacks.

Regras e comportamento

• Se a visibilidade for Somente o colaborador/a ou O colaborador/a e seu/sua gestor/a, então cada destinatário recebe o e-mail.
• Se a visibilidade for Somente seu/sua gestor/a, então ninguém recebe um e-mail.
• Se um feedback for enviado para várias pessoas, então cada destinatário recebe seu próprio e-mail.
• Gestores nunca recebem um e-mail quando seus relatórios recebem feedback.
• O autor/a não recebe um e-mail de confirmação. Uma mensagem Enviado com sucesso aparece em Factorial em vez disso.

Limitações

• Você não pode desativar o e-mail de feedback. Ele está sempre ativado.
• Você não pode receber notificações de feedback na caixa de entrada de notificações do Factorial ou como notificações push móveis.
• Gestores não podem se inscrever para feedback sobre seus relatórios.
• Não há lembretes para dar feedback.
• Não há notificações do Slack ou Microsoft Teams para feedback.

Solução de problemas

• Sintoma: "Não recebi um e-mail para o feedback que posso ver em Factorial." → Causa: o e-mail pode estar na pasta de spam ou filtrado pelo sistema de e-mail da sua empresa. → Solução: verifique a pasta de spam e peça ao TI para permitir e-mails de Factorial.
• Sintoma: "Não recebi nenhum e-mail e não consigo ver o feedback." → Causa: o feedback foi enviado com Somente seu/sua gestor/a. → Solução: nenhuma. Esse feedback é apenas para seus/suas gestores/as.
• Sintoma: "Meu/minha gestor/a diz que não foi informado/a sobre o feedback que recebi." → Causa: gestores não são notificados. → Solução: gestores podem verificar Desempenho > Feedbacks.

FAQ

1. Meu/minha gestor/a receberá um e-mail quando eu receber feedback?

Não. Somente os destinatários recebem um e-mail.

2. Posso parar de receber e-mails de feedback?

Não. O e-mail de feedback não pode ser desativado.

3. Recebo uma notificação no aplicativo Factorial?

Não. As notificações de feedback são enviadas apenas por e-mail.