Factorial envia notificações em momentos-chave do ciclo de treinamento para manter os funcionários informados e ajudar os administradores a gerenciar os cursos com eficiência. Este artigo aborda a função de cada notificação, quando ela é acionada e como configurá-la.
Tipos de notificações de treinamento
Existem três tipos principais de notificações de treinamento no Factorial . Cada uma serve a um propósito diferente e é acionada em um estágio diferente do fluxo de trabalho de treinamento.
Notificações de inscrição
Ao publicar um curso de treinamento, você pode optar por notificar todos os funcionários atribuídos por e-mail sobre a inscrição. Essa é a primeira notificação que os funcionários recebem sobre o treinamento e só é enviada quando o curso passa do status "Rascunho" para "Publicado" .
Detalhes importantes:
- Enviado por e-mail aos funcionários designados para o curso.
- Os funcionários adicionados após a publicação também receberão uma notificação quando forem designados para uma função.
- Esta notificação é enviada por e-mail, não pela Caixa de Entrada Factorial
notificações de solicitação de treinamento
Quando os funcionários enviam solicitações de treinamento, o fluxo de aprovação gera notificações em cada etapa:
- Para os aprovadores: Uma notificação aparece em Caixa de entrada → Solicitações e um e-mail é enviado quando uma solicitação precisa da revisão deles. A solicitação não avança para o próximo nível de aprovação até que pelo menos um aprovador do nível atual a aprove.
- Para os candidatos: Um e-mail será enviado quando a solicitação for aprovada ou rejeitada, incluindo o motivo da rejeição, se houver.
Como configurar notificações de inscrição
As notificações de inscrição fazem parte da etapa de publicação do curso. Não existe uma página de configurações separada para elas.
- Na sua barra lateral, clique em Treinamento
- Selecione o curso que deseja publicar.
- Verifique se todos os participantes foram adicionados.
- Clique em Publicar
- Quando solicitado, escolha notificar os funcionários por e-mail sobre a inscrição deles.
O curso precisa estar em status de rascunho para que essa opção apareça. Os funcionários adicionados ao curso após a publicação também receberão uma notificação por e-mail quando forem designados.
Solução de problemas
Os funcionários afirmam que nunca receberam nenhuma notificação sobre sua inscrição.
- Verifique se o curso foi publicado. Essa é a causa mais comum. Cursos com status de rascunho não geram notificações de inscrição. Acesse o curso e verifique o status.
- Verifique o e-mail do funcionário. As notificações de inscrição são enviadas por e-mail, não pela caixa de entrada. Peça ao funcionário para verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Confirme se o funcionário foi atribuído ao curso. As notificações de inscrição são enviadas quando um funcionário é atribuído a um curso publicado.
Os aprovadores não estão recebendo notificações de solicitações de treinamento.
- Verifique a configuração do fluxo de aprovação. Acesse Treinamento → Configurações e verifique se os grupos de aprovação estão configurados corretamente.
- Verifique as permissões. O aprovador deve ter as permissões de treinamento relevantes ativadas, incluindo acesso ao espaço de gerenciamento de treinamentos e a capacidade de gerenciar solicitações de treinamento. Consulte Permissões de treinamento para obter a lista completa.
- Verifique a ordem dos níveis de aprovação. A solicitação deve ser aprovada no nível atual antes que os aprovadores do próximo nível sejam notificados.
Perguntas frequentes
- Onde são enviadas as notificações de matrícula? As notificações de matrícula são enviadas por e-mail. Elas não aparecem na Caixa de Entrada Factorial .
- O que acontece se eu adicionar um novo funcionário a um curso após a publicação? O novo funcionário receberá uma notificação de inscrição por e-mail assim que for alocado.
- Posso personalizar o conteúdo das notificações de treinamento? As notificações de treinamento usam os modelos padrão do Factorial . Para conteúdo de notificação personalizado, você pode usar o recurso Notificações personalizadas em Configurações → Configuração avançada → Notificações personalizadas para criar notificações automatizadas com gatilhos e mensagens personalizadas.
- Onde aparecem as notificações de pedidos de treinamento? Os aprovadores as veem em Caixa de entrada → Solicitações e recebem um e-mail. Os candidatos recebem um e-mail quando sua solicitação é aprovada ou rejeitada.