Com o Insights de Políticas, administradores podem ver como o One lida com as perguntas dos colaboradores sobre as políticas da empresa. Você pode identificar os tópicos sobre os quais os colaboradores mais perguntam, ver onde o One não conseguiu fornecer uma resposta e acompanhar quanto tempo o One economiza para sua equipe de RH.
Visão Geral
A aba Insights em Políticas oferece aos administradores uma visão geral das perguntas dos colaboradores sobre políticas e como One responde a elas.
Você pode ver:
- O número total de perguntas sobre políticas.
- O número de perguntas que o One respondeu e não conseguiu responder.
- O tempo estimado que o One economizou para a empresa.
- Como essas métricas se comparam com a semana, mês ou trimestre anterior.
- Perguntas respondidas e não respondidas por categoria de Políticas.
- Tópicos identificados a partir de perguntas não respondidas, juntamente com um resumo gerado por IA e o número de perguntas em cada tópico.
Isso pode ajudar você a identificar políticas que podem precisar ser adicionadas, esclarecidas ou atualizadas.
A funcionalidade está disponível para empresas que pagam pela conformidade de Políticas.
Como usar
- No menu lateral esquerdo, acesse Políticas.
- Selecione a aba Insights.
- Revise a visão geral para ver o número total de perguntas sobre políticas, perguntas respondidas e não respondidas, e o tempo economizado pelo One.
- Selecione o período de comparação para comparar os resultados com a semana, mês ou trimestre anterior.
- Revise a divisão por categoria de Políticas para identificar categorias com um maior número de perguntas não respondidas.
- Vá para a visão geral das perguntas sobre políticas para revisar os tópicos identificados a partir das perguntas não respondidas.
- Revise o resumo gerado por IA e a contagem de perguntas para cada tópico.
- Use esses insights para identificar políticas que podem precisar ser criadas, esclarecidas ou atualizadas.
Se os insights não mostram a pergunta original de um colaborador, isso é esperado. Por razões de privacidade, os administradores veem apenas o resumo gerado por IA dos tópicos. Eles não veem quem fez a pergunta ou a redação original.
Dicas e melhores práticas
- Use a divisão por categoria para identificar lacunas. Um alto número de perguntas não respondidas em uma categoria pode indicar que os colaboradores precisam de informações de políticas mais claras ou completas.
- Compare períodos após atualizar uma política. Comparar resultados semana a semana, mês a mês ou trimestre a trimestre pode ajudar você a ver se uma atualização de política reduziu perguntas não respondidas.
- Trate tópicos não respondidos como uma lista de tarefas. Revise tópicos recorrentes ao decidir quais políticas criar ou melhorar.
- Proteja a privacidade dos colaboradores. Os Insights são projetados para mostrar tendências em vez de perguntas individuais. Os administradores não veem quem fez uma pergunta ou sua redação original.
Perguntas Frequentes
-
Posso ver qual colaborador fez uma pergunta sobre política?
Não. Os Insights não mostram quem fez uma pergunta ou a redação original da pergunta.
-
Posso ver as perguntas exatas que os colaboradores fizeram para o One?
Não. A visão geral das perguntas sobre políticas mostra resumos gerados por IA dos tópicos a partir de perguntas não respondidas, em vez das perguntas originais.
-
Como o One classifica as perguntas sobre políticas?
Cada pergunta sobre política é atribuída a uma categoria de Políticas e marcada como respondida ou não respondida.
-
Como os tópicos na visão geral das perguntas sobre políticas são criados?
Uma vez por semana, o One agrupa perguntas não respondidas dos últimos 30 dias em tópicos e gera um breve resumo de IA para cada tópico.
-
Com que frequência os tópicos de perguntas não respondidas são atualizados?
Os tópicos são gerados uma vez por semana usando perguntas não respondidas dos últimos 30 dias.
-
Por que não consigo ver a visão geral das perguntas sobre políticas?
Os tópicos estão disponíveis apenas para empresas com 20 ou mais colaboradores.
-
Posso usar Insights para ver se uma atualização de política funcionou?
Sim. Você pode comparar Insights com a semana, mês ou trimestre anterior para identificar mudanças no número de perguntas e perguntas não respondidas após atualizar uma política.
-
Como a privacidade dos colaboradores é protegida?
Os administradores não veem a identidade do colaborador que fez uma pergunta ou a redação original. Eles veem apenas informações agregadas e resumos de tópicos gerados por IA.