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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de mejoras

Haga clic aquí para abrir el formulario Mejoras .

 

 

Formulario Acerca de Mejoras

  • Propósito: Utiliza esta opción para sugerir mejoras o nuevas características que podrían mejorar el producto.
  • Ejemplo: "Sería útil tener una opción de modo oscuro en la plataforma".

 

Cómo completar el formulario

  1. Rellene los campos obligatorios de la siguiente manera:
    • Planteo esta solicitud en nombre de:
      • Asegúrate de que tu nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
    • Resumen:
      • Escribe un título conciso que resuma su solicitud o pregunta.
      • Ejemplo: "Sería útil tener una opción de modo oscuro en la plataforma".
    • Proporcionar detalles:
      • Dependiendo de la opción seleccionada, es posible que debas proporcionar información diferente:
        • Describe en detalle la mejora del producto que está sugiriendo.
        • Resalta como esta mejora mejoraría la experiencia del usuario o abordaría un problema específico.
    • Justificación empresarial:
      • Proporcionar una justificación comercial que explique por qué la mejora es importante para la organización.
    • Consentimiento para la recopilación y uso de datos:
      • Marca la casilla de verificación si das tu consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (GDPR).
    • Compartir con:
      • Si seleccionas "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el/la Account Manager ni con la organización.
         
  2. Haz clic en Enviar. El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.

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