Descripción general
Esta función permite a los/as empleados/as suscribirse al plan de salud que tu empresa tiene registrado en Factorial . Una vez inscrito/a, el estado de salud del/la empleado/a se actualiza en la plataforma para que tanto la empresa como el/la empleado/a puedan hacer un seguimiento de su evolución fácilmente.
Si el plan de atención médica incluye cobertura para beneficiarios (dependientes), los/as empleados/as también pueden agregar uno o varios dependientes durante el proceso de inscripción.
Cuándo y por qué debe utilizarse
- Para brindar a los/as empleados/as una manera fácil y transparente de inscribirse en los beneficios de atención médica de la empresa
- Para reducir el trabajo administrativo manual de los equipos de recursos humanos
- Para garantizar una comunicación precisa y oportuna con los proveedores de atención médica
Cómo inscribirse
- En la barra lateral, ve a Mis beneficios
- Accede a la pestaña Catálogo
- Si tu empresa ha registrado un plan de atención médica, verás el beneficio enumerado
- Haz clic en Inscribirse ahora
- Completa la información requerida
- Si deseas agregar dependientes, haz clic en Sí en la sección Dependientes
- Agrega la información del dependiente
- Tipo de miembro
- Nombre de pila
- Apellido
- Género legal
- Fecha de nacimiento
- Tipo de identificación
- Número de identificación
- Si el dependiente aún no tiene una identificación, haz clic en la casilla
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección
- Para agregar otro/a dependiente, haz clic en Agregar dependiente y completa la misma información
- Haz clic en Guardar
- Agrega la información del dependiente
- Haz clic en Guardar
Si necesitas eliminar los beneficios de un/a empleado/a, comunícate con Soporte abriendo un ticket. Nuestro equipo gestionará el cambio internamente. Por el momento, esta acción no se puede gestionar directamente desde la plataforma.
Cómo gestionar tu inscripción
- En la barra lateral, ve a Mis beneficios
- En Seguro médico, haga clic en Administrar
- En el panel lateral verás:
- Detalles de tu plan
- Tus inscripciones activas
- Aquí puedes cancelar tu inscripción
- La opción de añadir dependientes
Los/as administradores/as pueden revisar y confirmar las solicitudes de atención médica pendientes con la fecha de vigencia correcta.
Los/as empleados/as despedidos con cobertura médica generan automáticamente solicitudes de seguimiento.
Consejos y mejores prácticas
- Si observas información incorrecta en tu perfil Factorial , actualízala por separado en tu perfil después de completar la inscripción
- Si el beneficio no aparece en Mis beneficios > Catálogo, comprueba que tu empresa haya registrado un plan de atención médica en Factorial o ponte en contacto con su equipo de RRHH
¿Por qué un/a empleado/a inscrito/a podría no ver los beneficios en su cuenta?
En algunos casos, un/a empleado/a puede estar inscrito/a en un plan de atención médica, pero aun así no ver la sección de Beneficios ni el beneficio en su cuenta Factorial .
Para que un beneficio de atención médica sea visible para un/a empleado/a, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los beneficios deben estar activos para la empresa
- El/la empleado/a debe ser activado/a como beneficiario/a
- En Factorial se debe configurar un plan de atención médica
Si no se cumple alguna de estas condiciones, es posible que el/la empleado/a no vea la sección de Beneficios ni el plan de atención médica en su cuenta.
Una vez que se cumplan estos requisitos, el beneficio aparecerá en la sección Mis beneficios del/la empleado/a.
El estado de inscripción determina entonces cómo se muestra el beneficio:
- Solicitado → el beneficio aparece con el estado Procesando
- Activo → el beneficio aparece con el estado Activo
Ten en cuenta que para que la sección "Mis beneficios" aparezca en la barra lateral, debes estar inscrito/a en el programa de beneficios.
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