¿Qué es una nota de crédito?

Se emite una nota de crédito cuando es necesario corregir una factura por cualquier motivo, como por ejemplo:

• Ajuste del número de artículos o asientos facturados
• Aplicando un descuento que no se aplicó.
• Corrigiendo un error en el importe total.

¿Cómo funciona una nota de crédito?

• Si la factura no está pagada:
  • La nota de crédito reduce el importe total a pagar.
  • Por ejemplo, si una factura originalmente era de 500€ y se emite una nota de crédito de 100€, ahora deberás 400€.
• Si la factura está pagada:
  • El valor de la nota de crédito se agregará como créditos reembolsables a su cuenta.
  • Estos créditos se pueden utilizar para pagos o ajustes futuros.

Sistema de prorrateo

El mecanismo de prorrateo se activa cuando realizamos un cambio en medio de un ciclo de suscripción.

Este mecanismo corrige la factura anterior (generando una nota de crédito), de modo que solo refleje el tiempo de vigencia del plan anterior. Al mismo tiempo, crea una nueva factura con el precio del nuevo plan y el tiempo restante del ciclo.

• El cálculo de los créditos de los complementos/módulos no suscritos se realiza por el período de tiempo no utilizado del período de facturación actual.
• El cálculo de los cargos por los complementos/módulos recién suscritos se realiza para la parte restante del período de facturación actual.

Durante el cambio de suscripción, se emitirán créditos o cargos prorrateados en función de:

• El tipo de cambio (actualización, degradación o cambio de cantidad)
• El estado de la factura del término actual.