1. É possível registrar o ponto offline?
Atualmente não é possível registrar ponto offline na Factorial.
2. Caso uma pessoa não tenha registrado o ponto, quando é enviada uma notificação?
Quando o intervalo de tempo de entrada termina e a pessoa ainda não bateu o ponto, uma notificação é enviada por e-mail a ela e ao/à gestor(a). O e-mail é enviado aproximadamente um minuto após a hora de entrada perdida. Mas, se o(a) colaborador(a) registrar o ponto dentro da tolerância permitida, nenhuma notificação é enviada. No entanto, se o registro for feito após o intervalo de tempo permitido, uma notificação será enviada.
Além disso, gestores também recebem um resumo semanal por e-mail de todos os incidentes relacionados à pontualidade dos membros de sua equipe.
3. O que acontece quando um(a) colaborador(a) esquece de bater o ponto?
Irá depender da sua configuração ‘Habilitar restrições de registro de saída’ no controle de frequência.
Se a configuração ‘Habilitar restrições de registro de saída’ estiver desabilitada e o colaborador esquecer de registrar o ponto, o turno ficará aberto até ele registrar o próximo ponto.
Se a configuração ‘Habilitar restrições de registro de saída’ estiver ativada e com a opção ‘Solicitar confirmação de registro de saída’, assim que o colaborador registrar o próximo ponto irá aparecer uma mensagem para ele confirmar as horas estimadas trabalhadas ou confirmar as horas reais.
- Confirmar as horas estimadas trabalhadas: Irá registrar o ponto ‘retroativo’ indicando que o colaborador saiu no horario correto, mas esqueceu de bater o ponto
- Confirmar as horas reais: Irá registrar o ponto na hora que o colaborador selecionar essa opção, confirmando as horas extras
Se a configuração ‘Habilitar restrições de registro de saída’ estiver ativada e com a opção ‘Manter o turno como não resolvido’, quando o colaborador não registrar o ponto, o turno dele ficará em vermelho indiciando que precisa ser editado manualmente.
4. Como posso evitar que colaboradores adulterem os registros de ponto?
Para garantir a precisão do registro de ponto, implementamos um sistema de alerta que detecta e avisa sobre adulterações. Esse sistema analisa os registros de entrada em busca de inconsistências ou atividades suspeitas.
Se for constatado que algum registro de ponto foi manipulado, um relatório de incidente é gerado automaticamente, documentando "Tempo de registro entrada/saída manipulado" para investigação adicional ou ações disciplinares, se necessário.
Para minimizar alertas falsos devido a pequenas variações de horário, o sistema compara o horário do relógio com o horário do servidor, permitindo uma margem de 2 minutos para diferenças de fuso horário.
Alertas por e-mail são enviados ao gestor do(a) colaborador(a) com turno suspeito. Usuários autorizados, incluindo administradores, também recebem esses alertas para garantir que ações imediatas possam ser tomadas.
5. Se alguém registra o ponto com a geolocalização ativada e, subsequentemente, edita a hora, a localização desaparece ou muda?
Não, a localização não desaparece. Em vez disso, dois registros aparecerão no histórico: o primeiro mostrará o relógio com a geolocalização, e o segundo refletirá o horário editado sem nenhuma alteração nas informações de localização.
6. Como funcionam as pausas automáticas para diferentes fusos horários?
As pausas automáticas são baseadas nas horas trabalhadas pelos colaboradores. Portanto, o fuso horário não as afeta.
7. É possível restringir o ponto a uma área específica?
É possível adicionar uma cerca que irá te sinalizar se o colaborador registrou o ponto em um local diferente do esperado.
8. Qual é a de precisão das coordenadas de geolocalização?
A precisão das coordenadas de geolocalização pode variar dependendo de fatores diversos, como recepção de celular, geografia da área, condições climáticas, e se o local é interno ou externo. Para determinar a precisão de cada geolocalização, armazenamos parâmetros chamados "precisão" para latitude e longitude. Esse valor indica a diferença em metros, sendo que um número menor indica maior precisão. Por exemplo: um valor 0 significaria uma diferença de apenas centímetros, enquanto 1.000 indicaria uma diferença de quilômetros.
9. Como posso garantir que o(a) colaborador está no local ao fazer o registro de entrada?
Se indicar "De casa" ou "Do escritório" durante o registro não for suficiente, a única maneira de verificar sua presença física é usando a geolocalização e verificando as coordenadas fornecidas no Google Maps.
Como usar a geolocalização no rastreamento de tempo
10. É possível restringir o ponto a uma área específica?
Não é possível realizar o bloqueio do registro de ponto do colaborador.
11. Qual é o processo para obter documentos assinados pelos colaboradores?
Exporte documentos assinados:
- Clique em Documentos
- Selecione a aba Colaboradores
- Adicione o filtro de status da assinatura concluída
- Selecione todos os documentos que deseja
- Clique em ações no canto superior direito e selecione a opção baixar
12. Editar os pontos manualmente afeta os intervalos nas folhas de ponto?
O impacto da edição manual dos pontos nos intervalos depende da situação:
- Se a pausa automática estiver programada para ocorrer no futuro, ela será exibida na folha de ponto no momento apropriado, embora possa não refletir atualizações em tempo real.
- Entretanto, se a pausa automática já tiver sido registrada na planilha de horas, os colaboradores deverão ajustar manualmente o tempo de pausa para garantir a precisão.