Recupere o botão Nova despesa (Adicionar no app) para poder adicionar uma despesa ou enviar uma nota fiscal, um recibo ou um comprovante. Quase sempre é porque você ainda não foi adicionado/a ao módulo Despesas, o que um/a admin resolve em um minuto. Os/as colaboradores/as podem tentar os passos 4 e 5; os passos 1 a 3 são para o/a admin.

Descubra por que o botão sumiu

Visão geral

Na web, Nova despesa fica no topo de Meus gastos > Despesas. No app, Adicionar fica na parte inferior da tela Despesas.

Como usar

1. Você é usuário/a de Despesas? (Alguém a quem um/a admin deu acesso ao módulo Despesas.) Se sua empresa paga o módulo Despesas por usuário/a, só os/as usuários/as de Despesas podem criar despesas, inclusive os/as admins. Um/a admin adiciona você em Gastos > Despesas de colaboradores > ⋯ > Adicionar usuários. Consulte Adicione pessoas ao módulo Despesas.
2. Sua empresa paga por usuário/a? Se a seção Despesas de Configurações > Permissões listar Pode criar uma despesa, não: um/a admin ativa essa permissão para o seu grupo. Se não estiver listada, sua empresa paga por usuário/a (passo 1). Consulte Configure as funções e permissões no módulo Despesas.
3. Esse tipo de despesa está ativado? Despesa regular, quilometragem e diária são ativadas ou desativadas para toda a empresa em Configurações > Despesas > Tipos de despesa. Um tipo desativado não aparece no menu.
4. No app, você está na aba Grupos? Na aba Grupos, Adicionar só cria um grupo. Mude para a aba Despesas.
5. Atualize. Depois de ser adicionado/a, atualize a página ou abra o app de novo.

Solução de problemas e perguntas frequentes

Solução de problemas

Não consigo adicionar uma despesa nem enviar meu recibo ou comprovante: não tem nenhum botão.
Enviar um documento faz parte de criar uma despesa; então, sem o botão Nova despesa (ou Adicionar), você também não consegue enviar nada. Siga os passos 1 a 4.

Sou admin e ainda não vejo Nova despesa.
Os/as admins também precisam ser usuários/as de Despesas (se sua empresa paga por usuário/a): ter todas as permissões não é suficiente. Adicione você mesmo/a ou peça a outro/a admin. Você precisa da permissão Gerenciar assinatura para adicionar pessoas.

Vejo a página de Despesas, mas não o botão.
Esse é o caso mais comum: a página fica aberta para todo mundo, sem nenhuma mensagem de erro, mas o botão não. Siga os passos 1 e 2.

Não encontro Despesas no menu.
Procure Meus gastos > Despesas. Se não estiver lá, talvez o módulo Despesas não esteja ativado para sua empresa (pergunte ao/à admin), ou sua conta ainda não esteja ativa: pessoas que ainda não chegaram à data de início só veem o Espaço de boas-vindas.

Vejo Nova despesa, mas não Enviar recibos, Adicionar grupo ou Diária.
Enviar recibos só aparece quando o ONE, nosso assistente de IA, está ativado para você. Adicionar grupo só aparece quando os grupos de despesas estão ativados (Configurações > Despesas, em Configuração > Grupos de despesas). Diária depende do passo 3 e precisa estar disponível para sua empresa. Pelo menos um tipo sempre continua ativado.

Aparece a mensagem "O colaborador [nome] não pode criar despesas".
Essa pessoa não é usuária de Despesas (se sua empresa paga por usuário/a), ou o tipo de despesa escolhido está desativado. Consulte os passos 1 e 3.

Um/a colega não vê Gastos > Despesas de colaboradores.
Essa página mostra as despesas de outras pessoas. Ele/ela precisa de Pode visualizar e baixar "Despesas" para subordinados diretos e indiretos, para as equipes que lidera ou para toda a empresa, ou ter recebido uma solicitação para aprovar uma despesa. Consulte Configure as funções e permissões no módulo Despesas.

Perguntas frequentes

1. Por que uma pessoa não vê Nova despesa e os/as colegas de equipe dela veem?
   Cada pessoa é verificada individualmente. Se sua empresa paga por usuário/a, ela não está na lista de Usuários de Despesas (Configurações > Assinatura). Se não paga, falta a permissão Pode criar uma despesa no grupo de permissões dela. Compare com um/a colega de equipe.
   
2. Estou habilitado/a para enviar despesas?
   Está, se você vê Nova despesa (web) ou Adicionar (app) na sua lista de despesas. Se não, peça ao/à admin para verificar se você está em Configurações > Assinatura > Usuários de Despesas (clique na seta para abrir Gerenciar usuários de Despesas, a lista completa).
   
3. Como me adiciono ao módulo Despesas?
   Só um/a admin com a permissão Gerenciar assinatura pode adicionar pessoas, inclusive a si mesmo/a. Peça ao/à admin de RH ou do financeiro ou, se você for admin, siga Adicione pessoas ao módulo Despesas.
   
4. Fui adicionado/a, mas ainda não vejo o botão. Por quê?
   Atualize a página ou abra o app de novo. Se o botão continuar sem aparecer, confira os passos 2 a 4 e depois fale com nossa equipe de suporte.