Uma despesa enviada de volta para você (Alterações solicitadas) é corrigida e enviada novamente como está. Uma despesa Rejeitada é criada novamente ou reaberta por um/a administrador/a se a rejeição foi um erro. Um/a administrador/a também pode reabrir uma despesa Aprovada que não deveria ter sido aprovada.

Corrigir uma despesa enviada de volta para você

Como usar

1. Abra a despesa a partir da notificação ou de Minhas despesas > Minhas despesas.
2. Leia o motivo do/a aprovador/a no topo da despesa.
3. Clique em Editar, altere o que foi solicitado e clique em Salvar. Se sua empresa utiliza verificações de despesas, elas serão executadas novamente imediatamente.
4. Clique em Enviar para aprovação. A despesa está Pendente novamente e volta para o fluxo de aprovação.

No aplicativo móvel, abra a despesa a partir de Despesas, edite-a e toque em Enviar para aprovação. Mais sobre edição: Como faço para editar ou retirar uma despesa?.

Corrigir uma despesa rejeitada

Visão geral

Uma despesa rejeitada não pode ser editada ou enviada novamente: crie-a novamente. Se a rejeição foi um erro, peça ao/a seu/sua administrador/a ou equipe de finanças para redefinir seu fluxo de aprovação.

Como usar

1. Abra a despesa rejeitada e leia o motivo.
2. Crie uma nova despesa com os detalhes corrigidos e o recibo. Veja Como faço para criar uma despesa?.
3. Na descrição, diga que ela substitui a rejeitada.
4. Clique em Enviar para aprovação.

Redefinir o fluxo de aprovação de uma despesa rejeitada ou aprovada (administradores/as e finanças)

Visão geral

Para uma rejeição feita por engano, ou uma aprovação que não deveria ter ocorrido. A mesma despesa volta a estar Pendente no primeiro passo do fluxo de aprovação, com seu recibo, detalhes e histórico mantidos. Funciona em despesas Pendentes, Aprovadas e Rejeitadas, não uma vez que estejam Na folha de pagamento, Enviadas para pagamento ou Pagas. Você precisa da permissão Redefinir o fluxo de aprovação de despesas; os/as aprovadores/as geralmente não a têm.

Como usar

1. Vá para Despesas > Despesas dos/as Funcionários/as e filtre por Status > Rejeitadas (ou Aprovadas).
2. Selecione a despesa e clique em Redefinir fluxo de aprovação na barra na parte inferior, depois confirme com Redefinir ("Tem certeza de que deseja redefinir o fluxo de aprovação?"). No menu de ações de uma linha, aplica-se imediatamente, sem confirmação. De qualquer forma, o status muda para Pendente (a despesa sai da lista de Rejeitadas) e o histórico de aprovação mostra um novo horário de solicitação.

Dicas e Melhores Práticas

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

1. Não consigo editar minha despesa.
   Você pode editar despesas que estão Rascunho ou Alterações solicitadas. Se estiver Pendente, clique em Redefinir para rascunho primeiro. Despesas Aprovadas, Rejeitadas e Pagas não podem ser editadas: para uma rejeitada, crie uma nova despesa ou peça para que seu fluxo de aprovação seja redefinido.
2. Não vejo "Redefinir para rascunho".
   A despesa não está mais Pendente (por exemplo, foi aprovada, rejeitada ou enviada de volta), ou não é sua ou uma que você criou.
3. "Valor reembolsável não pode exceder o valor do recibo."
   O valor que você está solicitando de volta é maior do que o permitido: o valor do recibo, ou até 5% acima do seu valor convertido se as moedas forem diferentes. Reduza o Valor reembolsável. Você pode salvar a despesa como rascunho enquanto isso, mas não pode enviá-la.
4. Paguei em outra moeda e meu banco me cobrou mais do que o valor convertido.
   Você pode solicitar de volta até 5% a mais do que o valor convertido para cobrir pequenas diferenças, mas não mais. Entre em contato com sua equipe de finanças. Veja Como faço para acertar os valores em uma despesa?.
5. Enviei a despesa corrigida, mas meu/a aprovador/a não a viu.
   Está aguardando na caixa de entrada dele/dela. Se for urgente, avise-o/a que você a enviou.
6. Não vejo "Redefinir fluxo de aprovação".
   Você não tem a permissão Redefinir o fluxo de aprovação de despesas, ou a despesa já está na folha de pagamento, enviada para pagamento ou paga. Pergunte ao/a seu/sua administrador/a de Despesas.
7. Cliquei em Redefinir fluxo de aprovação no menu de ações de uma linha e nada pareceu acontecer.
   No menu de ações de uma linha, Redefinir fluxo de aprovação se aplica imediatamente sem janela de confirmação e sem mensagem. Verifique o status da despesa (Pendente) e seu histórico de aprovação, que mostra um novo horário de solicitação.
8. Após a redefinição, a despesa foi enviada para o/a mesmo/a aprovador/a que a rejeitou.
   Isso é esperado: a redefinição reinicia o fluxo de aprovação novamente a partir do primeiro passo. Avise o/a aprovador/a que a rejeição foi um erro.

FAQ

1. Como faço para reenviar uma despesa rejeitada?

Você não pode enviar a mesma despesa novamente por conta própria. Crie uma nova despesa com as correções ou, se a rejeição foi um erro, peça ao/a seu/sua administrador/a ou equipe de finanças para redefinir seu fluxo de aprovação.

2. Onde vejo por que minha despesa foi enviada de volta ou rejeitada?

No topo da despesa, em Minhas despesas > Minhas despesas.

3. Meu/a aprovador/a saberá que corrigi a despesa?

Sim: quando você clicar em Enviar para aprovação, ela volta para ele/dela como uma solicitação pendente.

4. Redefinir o fluxo de aprovação envia a despesa de volta para rascunho?

Não. Ela volta a estar Pendente, no primeiro passo, com os mesmos detalhes. Não volta para o/a funcionário/a.

5. O/a aprovador/a que rejeitou a despesa pode desfazê-la?

Apenas se ele/a também tiver a permissão Redefinir o fluxo de aprovação de despesas.

6. Posso excluir uma despesa rejeitada?

Apenas pessoas com a permissão Pode excluir despesas manuais rejeitadas podem, e apenas para despesas manuais, não despesas de cartão.

7. Quando receberei meu dinheiro?

Depende de como sua empresa reembolsa as despesas: com seu salário (Na folha de pagamento) ou por transferência bancária (Enviada para pagamento, depois Pagas). Uma vez que esteja Paga, pode demorar um pouco para chegar à sua conta. Pergunte à sua equipe de finanças sobre as datas de pagamento deles.

8. Eu percebi um erro antes que meu/a aprovador/a pedisse. O que devo fazer?

Enquanto a despesa ainda estiver Pendente, clique em Redefinir para rascunho para retirá-la, corrigi-la e enviá-la novamente. Veja Como faço para editar ou retirar uma despesa?.

9. Uma despesa rejeitada será reembolsada?

Não. Uma despesa Rejeitada não será reembolsada. Leia o motivo na despesa, depois crie uma nova ou peça para que seu fluxo de aprovação seja redefinido.

10. Como acompanho minha despesa até ser paga?

Abra Minhas despesas > Minhas despesas e verifique seu status: Pendente (aguardando seu/a aprovador/a), Alterações solicitadas (corrija algo), Aprovada (aguardando pagamento), Na folha de pagamento (paga com seu salário), Enviada para pagamento (transferência bancária a caminho) ou Pagas. Veja Status e alertas de despesas.

11. Preciso fazer algo quando um/a administrador/a redefine minha despesa rejeitada?

Não. A mesma despesa volta a estar Pendente com seu recibo e detalhes, e seu/a aprovador/a a revisa novamente.

12. O que acontece após um/a administrador/a redefinir o fluxo de aprovação de uma despesa rejeitada?

A despesa está Pendente novamente e o/a primeiro/a aprovador/a recebe a solicitação. Se algo na despesa precisar de correção, o/a aprovador/a agora pode usar Solicitar alterações para que o/a funcionário/a possa editá-la.

13. O que significa Alterações solicitadas?

Seu/a aprovador/a clicou em Solicitar alterações: a despesa volta para você com o motivo dele/dela no topo. Você corrige a mesma despesa e a envia novamente, sem necessidade de criar uma nova.

14. Uma despesa aprovada pode ser desfeita?

Não pelo/a funcionário/a ou pelo/a aprovador/a. Alguém com a permissão Redefinir o fluxo de aprovação de despesas pode redefini-la: ela volta a estar Pendente no primeiro passo, e os/as aprovadores/as decidem novamente. Isso não funciona uma vez que esteja Na folha de pagamento, Enviada para pagamento ou Pagas: desfaça essas primeiro (veja Como faço para reembolsar despesas através da folha de pagamento? e Como faço para marcar uma despesa como paga, ou desfazê-la?).