Você pode traduzir um chamado com um clique. A tradução inclui o título do chamado, a descrição e os comentários, para que você possa entender toda a conversa sem sair da Factorial ou usar outra ferramenta de tradução.
Visão geral
Use a tradução de chamados quando um chamado contiver conteúdo em um idioma que você não fala ou entende.
A opção Traduzir traduz o conteúdo do chamado para o idioma que você selecionou na sua Factorial. A tradução é pessoal, portanto, não altera o chamado original nem afeta o que outras pessoas veem.
Você pode traduzir:
- O título do chamado
- A descrição do chamado
- Todos os comentários no chamado
A funcionalidade está disponível para todos que têm acesso ao chamado, incluindo responsáveis, solucionadores e observadores.
Como usar
- No menu lateral esquerdo, acesse Chamados.
- Abra o chamado que você deseja ler.
- Clique em Traduzir.
- Revise o título, a descrição e os comentários traduzidos.
- Para retornar ao conteúdo original, clique em Exibir original.
O chamado é traduzido para o idioma que você definiu na sua conta da Factorial. Você não pode selecionar um idioma de destino diferente para uma tradução individual.
Dicas e melhores práticas
- Defina seu idioma da Factorial para o idioma que você prefere usar antes de traduzir um chamado .
- Use Traduzir sempre que precisar entender o contexto completo de um chamado, incluindo seus comentários.
- Use Exibir original se precisar revisar o conteúdo no idioma em que foi originalmente escrito.
- Lembre-se de que a tradução altera apenas a forma como o chamado aparece para você. Outras pessoas veem o chamado em seu próprio idioma ou o conteúdo original.
Perguntas Frequentes
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Quais partes de um chamado posso traduzir?
Você pode traduzir o título do chamado, a descrição e todos os comentários.
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Para qual idioma o chamado é traduzido?
O chamado é traduzido para o idioma que você definiu na sua conta da Factorial.
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Posso escolher um idioma diferente ao traduzir um chamado?
Não. A tradução utiliza a configuração de idioma da sua Factorial.
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A tradução de um chamado altera o conteúdo original?
Não. A tradução é aplicada apenas à sua visão do chamado. O conteúdo original permanece inalterado.
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Outras pessoas podem ver minha tradução?
Não. A tradução é pessoal e não altera como o chamado aparece para outras pessoas.
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Quem pode traduzir um chamado?
Todos com acesso ao chamado podem usar a funcionalidade de tradução, incluindo solucionadores, responsáveis e observadores.