Factorial envia notificacions en moments clau del cicle de vida de la formació per mantenir els empleats informats i ajudar els administradors a gestionar els cursos de manera eficaç. Aquest article explica què fa cada notificació, quan s'activa i com configurar-la.

Tipus de notificacions de formació

Hi ha tres tipus principals de notificacions d'entrenament a Factorial . Cadascuna té un propòsit diferent i s'activa en una etapa diferent del flux de treball d'entrenament.

Notificacions d'inscripció

Quan publiqueu un curs de formació, podeu optar per notificar a tots els empleats assignats per correu electrònic que s'hi han inscrit. Aquesta és la primera notificació que reben els empleats sobre una formació i només s'activa quan el curs passa de l'estat Esborrany a Publicat .

Detalls clau:

• Enviat per correu electrònic als empleats assignats al curs
• Els empleats afegits després de la publicació també rebran una notificació quan siguin assignats.
• Aquesta notificació s'envia per correu electrònic, no a través de la safata d'entrada Factorial

Notificacions de sol·licitud de formació

Quan els empleats envien sol·licituds de formació, el flux d'aprovació genera notificacions a cada pas:

• Per als aprovadors: apareixerà una notificació a la Safata d'entrada → Sol·licituds i s'enviarà un correu electrònic quan cal revisar una sol·licitud. La sol·licitud no avançarà al següent nivell d'aprovació fins que no l'aprovi almenys un aprovador del nivell actual.
• Per als sol·licitants: s'envia un correu electrònic quan la seva sol·licitud s'aprova o es rebutja, incloent-hi el motiu del rebuig si escau.

Com configurar les notificacions d'inscripció

Les notificacions d'inscripció formen part del pas de publicació del curs. No hi ha cap pàgina de configuració separada per a elles.

1. A la barra lateral, feu clic a Formació
2. Seleccioneu el curs que voleu publicar
3. Revisa que s'han afegit tots els participants
4. Feu clic a Publica
5. Quan es demani, trieu notificar els empleats per correu electrònic sobre la seva inscripció.

El curs ha d'estar en estat Esborrany perquè aparegui aquesta opció. Els empleats afegits al curs després de la publicació també rebran una notificació per correu electrònic quan siguin assignats.

Resolució de problemes

Els empleats diuen que mai van rebre cap notificació sobre la seva inscripció

• Comproveu si el curs s'ha publicat. Aquesta és la causa més comuna. Els cursos en estat Esborrany no activen notificacions d'inscripció. Aneu al curs i verifiqueu-ne l'estat.
• Revisa el correu electrònic de l'empleat. Les notificacions d'inscripció es lliuren per correu electrònic, no a través de la safata d'entrada. Demana a l'empleat que revisi la carpeta de correu brossa o brossa.
• Confirma que l'empleat està assignat al curs. S'envien notificacions d'inscripció quan un empleat és assignat a un curs publicat.

Els aprovadors no reben notificacions de sol·licitud de formació.

• Comproveu la configuració del flux d'aprovació. Aneu a Formació → Configuració i verifiqueu que els grups d'aprovació estiguin configurats correctament.
• Verifica els permisos. L'aprovador ha de tenir els permisos de formació pertinents activats, inclòs l'accés a l'espai de gestió de la formació i la capacitat de gestionar les sol·licituds de formació. Consulta els permisos de formació per obtenir la llista completa.
• Comproveu l'ordre del nivell d'aprovació. La sol·licitud s'ha d'aprovar al nivell actual abans que es notifiqui als aprovadors del següent nivell.

Preguntes freqüents

1. On s'envien les notificacions d'inscripció? Les notificacions d'inscripció s'envien per correu electrònic. No apareixen a la safata d'entrada Factorial .
2. Què passa si afegeixo un nou empleat a un curs després de la publicació? El nou empleat rebrà una notificació d'inscripció per correu electrònic quan sigui assignat.
3. Puc personalitzar el contingut de les notificacions d'entrenament? Les notificacions d'entrenament utilitzen les plantilles estàndard de Factorial . Per a contingut de notificacions personalitzat, podeu utilitzar la funció Notificacions personalitzades a Configuració → Configuració avançada → Notificacions personalitzades per crear notificacions automatitzades amb activadors i missatges personalitzats.
4. On apareixen les notificacions de sol·licitud de formació? Els aprovadors les veuen a la Safata d'entrada → Sol·licituds i reben un correu electrònic. Els sol·licitants reben un correu electrònic quan la seva sol·licitud s'aprova o es rebutja.