Este artigo explica como criar uma remessa no Factorial IT e configurar a etiqueta de envio associada. Você pode criar uma remessa durante o processo de desligamento ou diretamente do painel de controle Factorial IT. Os passos de configuração são os mesmos em ambos os casos.

Existem dois pontos de entrada:

• Durante o processo de desligamento (recomendado ao desligar um funcionário)
• Em Pedidos e envios → Envios → Novo (criação manual)

Criar um envio

Do fluxo de desligamento

Use este método ao iniciar um processo de desligamento do funcionário. O endereço do funcionário é preenchido automaticamente.

1. Acesse a página de desligamento do funcionário.
2. Navegue até a etapa Gerenciar equipamentos .
3. Ative a opção Criar uma etiqueta de envio
4. Você será redirecionado para a página de criação de remessa.

A partir deste ponto, siga os passos padrão de configuração de envio descritos abaixo.

Do Factorial IT Cockpit

Utilize este método para organizar um envio sem passar pelo processo de desvinculação.

1. Acesse Pedidos e envios → Envios → Novo
2. Selecione o dispositivo e/ou acessórios a serem enviados.
3. Clique em Próximo

Em seguida, você pode configurar o envio conforme descrito abaixo.

Configure os detalhes do envio

Os seguintes passos aplicam-se a ambos os pontos de entrada.

1. Selecione ou confirme o endereço do remetente.
2. Selecione o endereço do destinatário
3. Em Notificações de envio , adicione o(s) endereço(s) de e-mail que devem receber a etiqueta de envio (por exemplo: o funcionário, um administrador de RH ou uma caixa de entrada compartilhada).
4. Selecione o perfil de faturamento para definir quem será cobrado pelo envio.
5. Opcional: adicione a compra de uma caixa de devolução . A caixa será enviada ao remetente para que ele possa embalar o dispositivo e devolvê-lo usando a etiqueta fornecida.
6. Clique em Validar para confirmar e gerar a etiqueta de envio.

Acesse a etiqueta de envio

• A etiqueta de envio será enviada por e-mail em até 24 horas para o(s) endereço(s) informado(s) nas notificações de envio.
• A etiqueta também está disponível no painel de controle Factorial IT em Pedidos e remessas → Remessas → Etiqueta

Processo de retorno para o funcionário

Receba a etiqueta de envio

O funcionário (ou qualquer administrador especificado nas notificações de envio ) recebe a etiqueta de envio por e-mail em até 24 horas.

Embale o dispositivo

• Caso tenha sido adquirida uma caixa de devolução: A caixa é enviada ao funcionário. Ele coloca o dispositivo dentro, aplica a etiqueta de envio e entrega o pacote à transportadora.
• Caso nenhuma caixa tenha sido adquirida: O funcionário deve embalar o dispositivo com segurança e aplicar a etiqueta de envio recebida.

Rastrear envio

• As informações de rastreamento estão disponíveis no e-mail de envio.
• O rastreamento também está disponível no painel de controle Factorial IT em Pedidos e remessas → Remessas.