Aquest article explica com crear un enviament a Factorial IT i configurar l'etiqueta d'enviament associada. Pots crear un enviament durant el flux de descàrrega o directament des de el panel de control de Factorial IT. Els passos de configuració són els mateixos en ambdós casos.
Hi ha dos punts d'entrada:
- Durant el flux de baixa (recomanat quan es dóna de baixa un empleat)
- De Comandes i enviaments → Enviaments → Nou (creació manual)
Crear un enviament
Del flux de baixa
Fes servir aquest mètode quan activeu una baixa. L'adreça de l'empleat/da s'omple prèviament automàticament.
- Ves a la pàgina de baixa de l'empleat/da
- Navega fins al pas Gestiona l'equipament
- Activa l'opció Crea una etiqueta d'enviament
- Se't redirigeix a la pàgina de creació d'enviaments
A partir d'aquest punt, segueix els passos de configuració d'enviament estàndard que es descriuen a continuació.
Des de el panel de control de control informàtica Factorial
Fes servir aquest mètode per organitzar un enviament sense passar pel flux de descàrrega.
- Ves a Comandes i enviaments → Enviaments → Nou
- Selecciona el dispositiu i/o accessoris que vols enviar
- Fes clic a Següent
A continuació, pots configurar l'enviament tal com es descriu a continuació
Configura els detalls de l'enviament
Els passos següents s'apliquen a tots dos punts d'entrada.
- Selecciona o confirma l' adreça del remitent
- Selecciona l' adreça del destinatari
- A Notificacions d'enviament , afegeix l'adreça o adreces de correu electrònic que han de rebre l'etiqueta d'enviament (per exemple: l'empleat/da, un/a administrador/a de recursos humans o una safata d'entrada compartida)
- Selecciona el perfil de facturació per definir a qui es facturarà l'enviament
- Opcional: afegeix una compra de caixa de devolució . La caixa s'enviarà al remitent perquè pugui empaquetar el dispositiu i retornar-lo amb l'etiqueta proporcionada
- Fes clic a Valida per confirmar i generar l'etiqueta d'enviament.
Accedir a l'etiqueta d'enviament
- L'etiqueta d'enviament s'envia per correu electrònic en un termini de 24 hores a l'adreça o adreces introduïdes a les notificacions d'enviament.
- L'etiqueta també està disponible a el panel de control informàtica Factorial , a Comandes i enviaments → Enviaments → Etiqueta
Procés de retorn per a l'empleat
Rebre l'etiqueta d'enviament
L'empleat/da (o qualsevol administrador/a especificat/da a les Notificacions d'enviament ) rep l'etiqueta d'enviament per correu electrònic en un termini de 24 hores.
Empaquetar el dispositiu
- Si s'ha comprat una caixa de devolució: la caixa s'envia a l'empleat. Aquest hi col·loca el dispositiu, hi aplica l'etiqueta d'enviament i lliura el paquet al transportista.
- Si no s'ha comprat cap caixa: l'empleat/da ha d'embalar el dispositiu de manera segura i aplicar l'etiqueta d'enviament rebuda.
Seguiment de l'enviament
- La informació de seguiment està disponible a través del correu electrònic d'enviament
- El seguiment també està disponible a el panel de control informàtica Factorial , a Comandes i enviaments → Enviaments