Cet article explique comment créer un envoi dans Factorial IT et configurer l'étiquette d'expédition associée. Vous pouvez créer un envoi lors de la procédure de départ ou directement depuis le tableau de bord Factorial IT. Les étapes de configuration sont identiques dans les deux cas.

Il existe deux points d'entrée :

• Lors du processus de départ (recommandé lors du départ d'un employé)
• Commandes et expéditions → Expéditions → Nouvelles (création manuelle)

Créer un envoi

Flux de désembarquement

Utilisez cette méthode pour déclencher un départ. L'adresse de l'employé est automatiquement préremplie.

1. Accédez à la page de départ de l'employé
2. Accédez à l'étape Gérer l'équipement
3. Activer le bouton Créer une étiquette d'expédition
4. Vous êtes redirigé vers la page de création d'expédition

À partir de ce point, suivez les étapes standard de configuration d'expédition décrites ci-dessous.

Depuis le cockpit informatique Factorial

Utilisez cette méthode pour organiser un envoi sans passer par la procédure de désexpédition.

1. Accédez à Commandes et expéditions → Expéditions → Nouveautés
2. Sélectionnez l'appareil et/ou les accessoires à expédier
3. Cliquez sur Suivant

Vous pouvez ensuite configurer l'expédition comme décrit ci-dessous.

Configurer les détails de l'expédition

Les étapes suivantes s'appliquent aux deux points d'entrée.

1. Sélectionnez ou confirmez l' adresse de l'expéditeur
2. Sélectionnez l' adresse du destinataire
3. Dans les notifications d'expédition , ajoutez la ou les adresses e-mail qui doivent recevoir l'étiquette d'expédition (par exemple : l'employé, un administrateur RH ou une boîte de réception partagée).
4. Sélectionnez le profil de facturation pour définir qui sera facturé pour l'expédition.
5. Optionnel : ajoutez l’achat d’une boîte de retour . La boîte sera envoyée à l’expéditeur afin qu’il puisse emballer l’appareil et le retourner en utilisant l’étiquette fournie.
6. Cliquez sur Valider pour confirmer et générer l'étiquette d'expédition

Accédez à l'étiquette d'expédition

• L'étiquette d'expédition est envoyée par courriel dans les 24 heures à l'adresse (ou aux adresses) indiquée(s) dans les notifications d'expédition.
• L'étiquette est également disponible dans le tableau de bord informatique Factorial sous Commandes et expéditions → Expéditions → Étiquette

Processus de retour de l'employé

Recevez l'étiquette d'expédition

L'employé (ou tout administrateur spécifié dans les notifications d'expédition ) reçoit l'étiquette d'expédition par e-mail dans les 24 heures.

Emballez l'appareil

• Si une boîte de retour a été achetée : la boîte est envoyée à l’employé. Celui-ci y place l’appareil, appose l’étiquette d’expédition et remet le colis au transporteur.
• Si aucun emballage n'a été acheté : L'employé doit emballer l'appareil de manière sécurisée et apposer l'étiquette d'expédition reçue.

Suivre l'expédition

• Les informations de suivi sont disponibles via l'e-mail d'expédition.
• Le suivi est également disponible dans le tableau de bord informatique Factorial sous Commandes et expéditions → Expéditions.