Si está utilizando la autenticación multifactor basada en aplicaciones y está cambiando de dispositivo, deberá deshabilitarla y configurarla en su nuevo teléfono para evitar perder el acceso a su cuenta.
Cómo desactivar la autenticación multifactor para su propia cuenta
Puede desactivar la autenticación multifactor en su cuenta siguiendo estos pasos. Si perdió su dispositivo y no puede iniciar sesión, pídale a un administrador de su empresa que lo desactive.
- En la barra lateral, haz clic en tu nombre en la parte inferior y selecciona Preferencias en el menú.
- En la sección “ Autenticación de dos factores ”, haga clic en “ Deshabilitar MFA ”
Por razones de seguridad, los administradores siempre deben utilizar la autenticación multifactor. Si eres administrador y desactivas la aplicación de autenticación para tu cuenta, tendrás que introducir un código que se envía a tu dirección de correo electrónico cada vez que inicies sesión.
Cómo desactivar la autenticación multifactor para un empleado de su empresa
Los administradores pueden deshabilitar la autenticación multifactor para los empleados de su empresa a través del perfil del empleado.
- Haga clic en Organización en la barra lateral y busque a su empleado.
- Vaya a su perfil y seleccione “ Desactivar MFA ” debajo del botón de 3 puntos en la parte superior derecha.
3. Confirme que desea desactivar MFA
Ahora, su empleado podrá iniciar sesión sin ingresar un código de verificación. Tenga en cuenta que si su empresa exige la configuración de autenticación multifactor, deberá configurar una aplicación de autenticación la próxima vez que inicie sesión.
Si no puede ver la opción “Deshabilitar autenticación multifactor” en el perfil del empleado, puede deberse a que no la ha habilitado o a que forma parte de varias empresas. Por razones de seguridad, los usuarios que tienen acceso a varias empresas deben comunicarse con el servicio de asistencia para solicitar la desactivación de la autenticación multifactor.