Gestionando mi cuenta de empresa
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Sobre las entidades legales
¿Qué es una entidad legal? Una entidad legal es una empresa u organización distinta que tiene su propia identidad...
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Cómo configurar los detalles de la empresa
En este artículo le guiaremos para encontrar y configurar los datos de su empresa en Factorial. Cubriremos tareas esenciales...
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Cómo crear una cuenta Factorial
Pasos a seguir Acceso a FactorialHR Haga clic en Iniciar sesión Haga clic en Comenzar ahora en la esquina...
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Cómo configurar el inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)? SSO (Single Sign On) es un método de autenticación que permite...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Google
Para realizar la configuración SSO con Factorial, el responsable de la conexión SSO dentro de la empresa cliente...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Microsoft Azure
Configuración factorial En su barra lateral, vaya a Configuración En General, haga clic en Detalles de la empresa Desplácese...
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Cómo configurar el proveedor SAML con Okta
Pasos a seguir Vaya al panel de administración de Okta Haga clic en Aplicaciones Haga clic en Crear integración...
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Acerca de los métodos de inicio de sesión y autenticación
Los métodos de inicio de sesión o autenticación se utilizan para verificar la identidad de los usuarios y concederles...
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Cómo crear claves API
Las claves API permiten una integración perfecta entre aplicaciones, servicios o sistemas externos y Factorial. Facilitan el intercambio de...
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Acerca de los registros de auditoría
¿Qué es un registro de auditoría? Un registro de auditoría es un documento que registra todos los eventos y...
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Como exportar datos de colaboradores
Al descargar estos datos, obtendrá información completa sobre los/as colaboradores/as actuales y pasados de su empresa, incluidos detalles sobre...
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Cómo personalizar el espacio de trabajo de su empresa
Dónde encontrar opciones de personalización En su barra lateral, vaya a Configuración En General, haga clic en Personalización ...
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Cómo registrar el dominio de su empresa
En Factorial, registrar el dominio de tu empresa te permite personalizar la URL de tu página pública de empresa,...
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Acerca de los campos personalizados
Los campos personalizados proporcionan una forma flexible de agregar campos de datos adicionales a los perfiles de los/as colaboradores/as....
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Acerca de las tablas personalizadas
Las tablas personalizadas proporcionan una forma estructurada de organizar y almacenar conjuntos específicos de información. Dónde encontrar campos...
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Acerca de los lugares de trabajo
Un lugar de trabajo se refiere a un lugar físico, específico o establecimiento donde los/as colaboradores/as realizan su trabajo....
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Acerca de la configuración de seguridad
La pestaña Configuración de seguridad dentro de la configuración de tu empresa está diseñada para brindarte un mayor control...
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Errores al importar datos de colaboradores/as desde Excel
1. Errores por formato: Es importante no modificar la estructura del archivo de Excel proporcionado. Solo ingresa datos en...
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Sobre las cuentas múltiples y entidades legales
Tenga en cuenta la distinción entre lugares de trabajo y entidades legales: un lugar de trabajo se centra más...
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Como agregar colaboradores/as
¿Cómo crear un/a colaborador/a manualmente? Solo las personas administradoras y managers con permisos pueden crear empleados. En la...
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Cómo configurar la autenticación doble factor
La autenticación de 2 factores funciona para los usuarios que acceden con correo electrónico y contraseña. Los usuarios de...
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Autenticación multifactor
La autenticación multifactor funciona para los usuarios que acceden con correo electrónico y contraseña. Los usuarios que inician sesión...
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Cómo solicitar un cambio de contraseña y requisitos para la nueva contraseña
Por motivos de seguridad, nuestra plataforma ofrece una forma sencilla y segura de restablecer su contraseña en caso de...
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Cómo abrir y revisar sus solicitudes de atención al cliente
Una comunicación eficaz es esencial para resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir. Esta guía le explicará cómo...
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Cómo desactivar la autenticación de dos factores
Si está utilizando la autenticación multifactor basada en aplicaciones y está cambiando de dispositivo, deberá deshabilitarla y configurarla en...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas generales - Formulario para hacer una pregunta
Haga clic aquí para abrir el formulario Hacer una pregunta. Formulario para hacer una pregunta Propósito :...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario de incidencias
Haga clic aquí para abrir el formulario de Incidentes. Formulario Acerca de Incidentes Propósito: Seleccione esta opción...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas generales - Formulario de mejoras
Haga clic aquí para abrir el formulario Mejoras . Formulario Acerca de Mejoras Propósito : Utilice esta...
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Solicitudes de soporte al cliente: Consultas técnicas - Formulario SQL
Haga clic aquí para abrir el formulario SQL. Requisitos Para evitar retrasos, asegúrese de que su solicitud...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Preguntas y consultas
Haga clic aquí para abrir el formulario de preguntas y consultas. Acerca del formulario de Preguntas y...
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Solicitudes de atención al cliente: Consultas de facturación - Cambiar el IVA o el nombre de facturación de la empresa
Haga clic aquí para abrir el formulario Cambiar el nombre de IVA o de facturación de la empresa. ...
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Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - MFA
Haga clic aquí para abrir el formulario MFA. Cómo completar el formulario Llene los campos obligatorios de...
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Solicitudes de soporte al cliente: Seguridad y privacidad - Eliminación de usuarios/as
Haga clic aquí para abrir el formulario de eliminación de usuario/a. Acción permanente Eliminar a un colaborador/a...
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Cómo iniciar sesión en una cuenta de colaborador/a como administrador/a
¿Por qué iniciar sesión como colaborador/a? Como persona administradora, es posible que necesite ver la plataforma exactamente como la...