Al gestionar la asistencia, la precisión y la fiabilidad del registro horario son esenciales. Factorial incluye un sistema de Alerta de Manipulación de Turnos para detectar posibles inconsistencias en las horas de entrada y salida. En este artículo, aprenderá qué significa esta alerta, por qué aparece y cómo gestionarla.
Descripción general
La alerta de manipulación de turno , también mostrada como “Posible manipulación de turno detectada” , es una notificación de seguridad que se activa cuando hay una diferencia significativa entre la hora en el dispositivo de un colaborador y la hora del servidor durante una acción de entrada o salida.
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Si recibe alertas frecuentes de manipulación de turnos para el mismo colaborador, pídale que verifique la configuración de hora y zona horaria de su dispositivo y se asegure de que tanto “Establecer hora automáticamente” como “Establecer zona horaria automáticamente” estén habilitadas.
Cuándo y por qué se debe utilizar
El sistema activa automáticamente la alerta cuando se detecta una discrepancia horaria superior a cinco minutos. Esto permite a los gerentes y equipos de RR. HH. revisar y confirmar que los turnos registrados reflejan con precisión las horas de trabajo reales del colaborador.
Es especialmente útil para:
- Detección de manipulación del tiempo del dispositivo (intencionada o accidental)
- Identificación de problemas de zona horaria o sincronización
- Mantener registros de asistencia confiables para la nómina y el cumplimiento
Cómo utilizar
- Recibir una notificación. Los gerentes recibirán una notificación titulada "Posible manipulación de turno detectada" cuando el sistema detecte una discrepancia.
- Revise el turno afectado. El mensaje incluye el nombre del empleado y el turno correspondiente. Haga clic en el enlace o vaya a la sección Seguimiento de Tiempo → Asistencia para ver los detalles del turno.
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Busque las posibles causas. Revise la configuración del dispositivo del colaborador o su actividad reciente para determinar si el problema fue:
- Un cambio de reloj del dispositivo
- Configuración de zona horaria incorrecta
- Un problema de sincronización o de red
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Decidir los próximos pasos
- Si la discrepancia no fue intencional (por ejemplo, falta de coincidencia de zona horaria), puede confirmar o corregir el cambio manualmente.
- Si sospecha de manipulación, siga el proceso disciplinario o de revisión interna de su empresa.
- Prevenir futuras incidencias. Anima a tus colaboradores a activar la sincronización automática de fecha y hora en sus dispositivos para minimizar las discrepancias horarias.
Escenarios que activan la alerta:
- Manipulación del reloj del dispositivo : el empleado cambia la hora de su teléfono/dispositivo antes de registrar su entrada o salida.
- Discrepancias de zona horaria : el dispositivo está configurado en una zona horaria incorrecta
- Problemas de sincronización del reloj : la hora del dispositivo no se ha sincronizado con la hora de la red
- Ajustes de hora manuales : el usuario ajustó manualmente la configuración de hora del dispositivo
Excepciones (cuando la alerta no se activa):
- Eventos creados por el sistema (interrupciones automáticas)
- Eventos de reloj generados por API
- Cambios generados por el sistema
- Diferencias horarias inferiores a 5 minutos
Preguntas frecuentes
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¿Quién recibe las notificaciones de alerta de manipulación de turnos?
Sólo los gerentes reciben estas notificaciones, lo que les permite revisar el turno marcado y tomar las medidas adecuadas.
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¿Los turnos generados por el sistema pueden activar esta alerta?
No. Los descansos automáticos, los eventos de reloj generados por API o los turnos generados por el sistema están excluidos de esta alerta.
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¿Cuál es el umbral para activar la alerta?
La alerta se activa cuando la diferencia horaria entre el dispositivo y el servidor supera los cinco minutos .
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