Si vous utilisez l'authentification multifacteur basée sur une application et que vous changez d'appareil, vous devez la désactiver et la configurer sur votre nouveau téléphone pour éviter de perdre l'accès à votre compte.
Comment désactiver l'authentification multifacteur pour votre propre compte
Vous pouvez désactiver l'authentification multifacteur pour votre compte en suivant ces étapes. Si vous avez perdu votre appareil et que vous ne parvenez pas à vous connecter, demandez à un administrateur de votre entreprise de le désactiver pour vous.
- Dans la barre latérale, cliquez sur votre nom en bas et sélectionnez Préférences dans le menu
- Dans la section « Authentification à deux facteurs », cliquez sur « Désactiver MFA »
Pour des raisons de sécurité, les administrateurs doivent toujours passer par une authentification multifacteur. Si vous êtes administrateur et que vous désactivez l'application d'authentification pour votre compte, vous devrez saisir un code envoyé à votre adresse e-mail à chaque fois que vous vous connectez.
Comment désactiver l'authentification multifacteur pour un employé de votre entreprise
Les administrateurs peuvent désactiver l’authentification multifacteur pour les employés de leur entreprise via le profil de l’employé.
- Cliquez sur Organisation dans la barre latérale et recherchez votre employé
- Accédez à leur profil et sélectionnez « Désactiver MFA » sous le bouton à 3 points en haut à droite
3. Confirmez que vous souhaitez désactiver l'authentification multifacteur
Votre employé pourra désormais se connecter sans saisir de code de vérification. N'oubliez pas que si votre entreprise impose la configuration de l'authentification multifacteur, elle devra configurer une application d'authentification lors de sa prochaine connexion.
Si vous ne voyez pas l'option « Désactiver l'authentification multifacteur » sur le profil de l'employé, c'est peut-être parce qu'il ne l'a pas activée ou parce qu'il fait partie de plusieurs entreprises. Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs qui ont accès à plusieurs entreprises doivent contacter le support pour demander la désactivation de l'authentification multifacteur.