Envie seus recibos ao ONE, nosso assistente de IA: ele cria uma despesa para cada um, associa os que você pagou com um cartão Factorial e os envia para aprovação quando você pedir. Chega de preencher um formulário para cada recibo.

Crie despesas a partir dos seus recibos

Visão geral

Use quando tiver vários recibos para registrar, por exemplo depois de uma viagem. Envie até 10 arquivos (fotos ou PDF) de uma só vez. É necessário ter o ONE disponível e poder criar despesas.

Como fazer

No app

1. Abra o ONE e anexe os recibos: tire uma foto ou escolha arquivos.
2. Escreva o que você precisa, por exemplo «crie minhas despesas a partir destes recibos».
3. Responda às perguntas do ONE e diga se ele deve enviá-las para aprovação.

Na web

1. Acesse a Meus gastos > Despesas.
2. Clique em Nova despesa e escolha Enviar recibos.
3. Escolha seus recibos. O ONE é aberto com «Crie estas despesas por mim» e cria os rascunhos; ele pergunta o que não consegue ler, mas sua empresa exige (por exemplo, um projeto).
4. Verifique a lista de rascunhos (fornecedor, valor, total) e o que o ONE assinalar como pouco claro.
5. O ONE pergunta se deve enviá-los para revisão ou mantê-los como rascunhos. Escolha Enviar todas para revisão ou Manter todas como rascunhos (a etiqueta indica quantos recibos há, por exemplo Enviar as três para revisão) e depois Enviar.
6. O ONE confirma que elas estão pendentes de aprovação. São enviadas como um único grupo de despesas, com o nome dos fornecedores, para serem revisadas em conjunto: você o encontra em Meus gastos > Despesas > Grupos.

Adicione um recibo a um pagamento com cartão a partir da notificação

Como fazer

Quando paga com um cartão Factorial, o celular pede o recibo.

1. Toque na notificação («Adicione um recibo para registrar a despesa.»).
2. O ONE é aberto com Adicione seu recibo. Toque em Tirar uma foto, Selecionar da galeria ou Enviar documento.
3. O ONE associa o recibo ao pagamento com cartão e envia a despesa para revisão.

Solução de problemas e perguntas frequentes

Solução de problemas

O ONE ignorou um arquivo.
O ONE mostra cada arquivo ignorado com o motivo: por exemplo, não era um recibo, o tipo de arquivo não é compatível ou não foi possível ler nada. Tire novamente a foto ou envie o PDF original.

Um recibo de uma foto compartilhada ficou com a foto inteira.
Se o ONE não conseguir recortar bem um recibo da foto, essa despesa fica com a foto completa, e o ONE avisa você. A despesa é criada mesmo assim.

O ONE diz que uma despesa registrada para outra pessoa não pode ser agrupada.
É normal: as despesas registradas em nome de outra pessoa são criadas uma a uma.

Não vejo Enviar recibos.
Você não tem o ONE disponível ou não pode criar despesas. Use Nova despesa > Despesa regular. Se você não vir Nova despesa, consulte Crie uma despesa.

Toquei na notificação do cartão e o ONE não abriu.
Se você não tem o ONE, a notificação abre o rascunho da despesa com cartão, onde você pode adicionar o recibo.

Perguntas frequentes

1. Vários recibos em uma foto: por que falta o detalhamento do imposto em um deles?
   Se um recibo da foto for pequeno, estiver dobrado ou parcialmente tapado, o ONE pode não ler as linhas de impostos. Adicione o imposto manualmente nessa despesa ou tire uma foto desse recibo separadamente.
    
2. O ONE criou uma despesa por recibo, mas um envio normal criou apenas uma. É um erro?
   Não. Nova despesa > Despesa regular cria uma despesa por envio, com todos os arquivos anexados. O ONE cria uma despesa para cada recibo que encontra e as agrupa quando há duas ou mais.
    
3. O ONE envia minhas despesas sem perguntar?
   Só se você tiver pedido que ele as envie na mesma mensagem. Caso contrário, ele cria rascunhos e pergunta antes.
    
4. O ONE pode alterar a quem pertence uma despesa?
   O ONE pode atribuir a outra pessoa um rascunho que você tenha criado manualmente, se você tiver permissão para registrar despesas em nome dela. Uma despesa com cartão nunca muda de responsável.
    
5. O que faz o ONE com uma foto que mostra vários recibos?
   O ONE cria uma despesa para cada recibo da foto, cada uma com a sua parte da foto anexada.
    
6. O ONE vai criar um duplicado se o recibo corresponder a um pagamento com cartão Factorial?
   Normalmente não. Se um recibo corresponder a um pagamento com cartão Factorial que está aguardando como rascunho, o ONE anexa o recibo a essa despesa com cartão em vez de criar uma nova. O ONE os associa pelo valor e pela data. Se não conseguir associá-los, por exemplo por causa de uma gorjeta ou de outra moeda, cria uma despesa separada: consulte Entenda a diferença entre despesas com cartão e despesas manuais.
    
7. E se eu enviar ao ONE um recibo que já registrei?
   Se um recibo for parecido com um que você acabou de registrar, o ONE informa qual é a despesa e não a cria novamente.
    
8. Por que minhas despesas do ONE estão em um grupo de despesas?
   Quando o ONE cria duas ou mais despesas novas para você, ele as coloca em um grupo de despesas para serem revisadas em conjunto.
    
9. Posso pedir ao ONE para enviar meus recibos para aprovação imediatamente?
   Sim. Abra o ONE em qualquer lugar, anexe os recibos e escreva, por exemplo, «Aqui estãmeus recibos da viagem a Campinas, envie-os para aprovação». O ONE os cria e envia sem perguntar de novo.
    
10. O que mais posso pedir ao ONE sobre minhas despesas?
    Peça com suas próprias palavras; o ONE só faz o que você pede e conta o que fez. Por exemplo: «Envie para aprovaçãminhas despesas em rascunho»; «Paguei isto com meu cartão pessoal» (marca a despesa como reembolsável a você); «Crie estas despesas para meu colega» (informando o nome), se você tiver permissão para registrar despesas em nome de outra pessoa; «Volte para rascunho minha despesa do táxi» (só enquanto estiver Pendente); «Adicione um comentário à despesa do hotel: o cliente pagou o café da manhã»; «Mostre minhas despesas pendentes» ou «Quanto gastei no mês passado?».