Envía tus recibos a One, nuestro asistente de IA, y crea un gasto por cada uno, asocia los que pagaste con una tarjeta de Factorial y los envía para aprobación cuando se lo indiques. Se acabó llenar un formulario por recibo.

Crear gastos a partir de tus recibos

Resumen

Úsalo cuando tengas varios recibos que reportar, por ejemplo después de un viaje. Envía hasta 10 archivos (fotos o PDF) a la vez. One debe estar disponible para ti y debes poder crear gastos.

Cómo usarlo

En la app móvil

1. Abre One y adjunta los recibos: toma una foto o elige archivos.
2. Escribe lo que quieres, por ejemplo "crea mis gastos a partir de estos recibos".
3. Responde las preguntas de One e indícale si debe enviarlos para aprobación.

En la versión web

1. Ve a Mis gastos > Mis gastos.
2. Haz clic en Nuevo gasto y elige Subir recibos.
3. Elige tus recibos. One se abre con "Crea estos gastos por mí" y crea los borradores; te pide lo que no puede leer pero tu empresa exige (por ejemplo, un proyecto).
4. Revisa la lista de borradores (proveedor, importe, total) y lo que One marque como poco claro.
5. One te pregunta si enviarlos a revisión o dejarlos como borradores. Elige Enviar todos a revisión o Dejar todos como borradores (la etiqueta cuenta tus recibos, por ejemplo Enviar los tres a revisión) y luego Enviar.
6. One confirma que quedan pendientes de aprobación. Se envían como un solo grupo de gasto, con el nombre de los proveedores, para que se revisen juntos: encuéntralo en Mis gastos > Mis gastos > Grupos.

Agregar un recibo a un pago con tarjeta desde la notificación

Cómo usarlo

Cuando pagas con una tarjeta de Factorial, tu teléfono te pide el recibo.

1. Toca la notificación ("Agrega un recibo para registrar el gasto.").
2. One se abre con Agrega tu recibo. Toca Tomar una foto, Seleccionar de la galería o Subir documento.
3. One asocia el recibo con el pago con tarjeta y envía el gasto a revisión.

Consejos y buenas prácticas

Solución de problemas y preguntas frecuentes

Solución de problemas

One omitió un archivo.
One enumera cada archivo omitido con el motivo, por ejemplo que no era un recibo, que el tipo de archivo no es compatible o que no se pudo leer nada. Vuelve a tomar la foto o sube el PDF original.

Un recibo de una foto compartida conservó toda la foto.
Si One no puede recortar limpiamente un recibo de la foto, ese gasto conserva la foto completa y One te lo avisa. El gasto se crea de todos modos.

One dice que un gasto registrado para otra persona no se puede agrupar.
Es lo esperado: los gastos registrados en nombre de otra persona se crean uno por uno.

No veo Subir recibos.
One no está disponible para ti o no puedes crear gastos. Usa Nuevo gasto > Gasto regular en su lugar. Si no ves Nuevo gasto en absoluto, consulta ¿Cómo creo un gasto?.

Toqué la notificación de la tarjeta y One no se abrió.
Si no tienes One, la notificación abre el borrador del gasto con tarjeta, donde puedes agregar el recibo tú mismo.

Preguntas frecuentes

1. Varios recibos en una foto: ¿por qué falta el desglose del IVA en uno de ellos?

Si un recibo de la foto es pequeño, está doblado o parcialmente tapado, es posible que One no lea sus líneas de impuestos. Agrega el IVA de ese gasto a mano o fotografía ese recibo por separado.

2. One creó un gasto por recibo, pero una carga normal creó solo uno. ¿Es un error?

No. Nuevo gasto > Gasto regular crea un gasto por carga, con todos los archivos adjuntos. One crea un gasto por cada recibo que encuentra y los agrupa cuando son dos o más.

3. ¿One envía mis gastos sin preguntarme?

Solo si le pediste que los enviara en el mismo mensaje. De lo contrario, crea borradores y te pregunta antes.

4. ¿Puede One cambiar de quién es un gasto?

One puede pasar a otra persona un borrador que creaste a mano, si tienes permiso para registrar gastos en nombre de esa persona. Un gasto con tarjeta nunca cambia de titular.

5. ¿Qué hace One con una foto que muestra varios recibos?

One crea un gasto por cada recibo de la foto, cada uno con su propia parte de la foto adjunta.

6. ¿One creará un duplicado si el recibo corresponde a un pago con tarjeta de Factorial?

Normalmente no. Si un recibo coincide con un pago con tarjeta de Factorial que está esperando como borrador, One adjunta el recibo a ese gasto con tarjeta en lugar de crear uno nuevo. One los asocia por importe y fecha. Si no puede asociarlos, por ejemplo por una propina o por otra moneda, crea un gasto aparte: consulta Gastos con tarjeta y gastos manuales.

7. ¿Y si le envío a One un recibo que ya registré?

Si un recibo parece uno que acabas de registrar, One te dice de qué gasto se trata y no lo vuelve a crear.

8. ¿Por qué mis gastos de One están en un grupo de gasto?

Cuando One crea dos o más gastos nuevos para ti, los pone en un grupo de gasto para que se revisen juntos.

9. ¿Puedo pedirle a One que envíe mis recibos para aprobación de inmediato?

Sí. Abre One desde cualquier lugar, adjunta los recibos y escribe, por ejemplo, "Estos son mis recibos del viaje a Manchester, envíalos para aprobación". One los crea y los envía sin volver a preguntar.

10. ¿Qué más puedo pedirle a One con mis gastos?

Pídelo con tus propias palabras; One solo actúa sobre lo que le pides y te dice lo que hizo. Por ejemplo: "Envía mis gastos en borrador para aprobación"; "Pagué esto con mi tarjeta personal" (marca el gasto como reembolsable para ti); "Crea estos para mi colega" (indicando su nombre), si tienes permiso para registrar gastos en nombre de otra persona; "Regresa mi gasto de taxi a borrador" (solo mientras esté Pendiente); "Agrega un comentario al gasto del hotel: el cliente pagó el desayuno"; "Muéstrame mis gastos pendientes" o "¿Cuánto gasté el mes pasado?".