Envia os teus recibos ao ONE, o nosso assistente de IA: ele cria uma despesa para cada um, associa os que pagaste com um cartão Factorial e envia-os para aprovação quando lhe disseres. Acabou-se o preenchimento de um formulário por cada recibo.

Cria despesas a partir dos teus recibos

Descrição geral

Usa-o quando tiveres vários recibos para declarar, por exemplo depois de uma viagem. Envia até 10 ficheiros (fotografias ou PDF) de uma só vez. É necessário ter o ONE disponível e poder criar despesas.

Como fazer

Na app móvel

1. Abre o ONE e anexa os recibos: tira uma fotografia ou escolhe ficheiros.
2. Escreve o que pretendes, por exemplo «cria as minhas despesas a partir destes recibos».
3. Responde às perguntas do ONE e diz-lhe se deve enviá-las para aprovação.

Na web

1. Acede a Os meus gastos > Despesas.
2. Clica em Nova despesa e escolhe Carregar recibos.
3. Escolhe os teus recibos. O ONE abre-se com «Cria estas despesas por mim» e cria os rascunhos; pergunta-te o que não consegue ler mas a tua empresa exige (por exemplo, um projeto).
4. Verifica a lista de rascunhos (fornecedor, montante, total) e o que o ONE assinalar como pouco claro.
5. O ONE pergunta se deve enviá-los para revisão ou mantê-los como rascunhos. Escolhe Enviar todas para revisão ou Manter todas como rascunhos (a etiqueta indica quantos recibos há, por exemplo Enviar as três para revisão) e depois Enviar.
6. O ONE confirma que estão pendentes de aprovação. São enviadas como um único grupo de despesas, com o nome dos fornecedores, para serem revistas em conjunto: encontra-o em Os meus gastos > Despesas > Grupos.

Adiciona um recibo a um pagamento com cartão a partir da notificação

Como fazer

Quando pagass com um cartão Factorial, o telemóvel pede-te o recibo.

1. Toca na notificação («Adiciona um recibo para registar a despesa.»).
2. O ONE abre-se com Adiciona o teu recibo. Toca em Tirar uma fotografia, Selecionar da galeria ou Carregar documento.
3. O ONE associa o recibo ao pagamento com cartão e envia a despesa para revisão.

Resolução de problemas e perguntas frequentes

Resolução de problemas

O ONE ignorou um ficheiro.
O ONE mostra cada ficheiro ignorado com o motivo: por exemplo, não era um recibo, o tipo de ficheiro não é compatível ou não foi possível ler nada. Volta a tirar a fotografia ou carrega o PDF original.

Um recibo de uma fotografia partilhada ficou com a fotografia inteira.
Se o ONE não conseguir recortar bem um recibo da fotografia, essa despesa fica com a fotografia completa, e o ONE avisa-te. A despesa é criada na mesma.

O ONE diz que uma despesa declarada para outra pessoa não pode ser agrupada.
É normal: as despesas declaradas em nome de outra pessoa são criadas uma a uma.

Não vejo Carregar recibos.
Não tens o ONE disponível ou não podes criar despesas. Usa Nova despesa > Despesa regular. Se não vires Nova despesa, consulta Cria uma despesa.

Toquei na notificação do cartão e o ONE não abriu.
Se não tens o ONE, a notificação abre o rascunho da despesa com cartão, onde podes adicionar o recibo por ti.

Perguntas frequentes

1. Vários recibos numa fotografia: porque falta a discriminação do IVA num deles?
   Se um recibo da fotografia for pequeno, estiver dobrado ou parcialmente tapado, o ONE pode não ler as linhas de impostos. Adiciona o IVA manualmente nessa despesa ou fotografe esse recibo em separado.
    
2. O ONE criou uma despesa por recibo, mas um carregamento normal criou apenas uma. É um erro?
   Não. Nova despesa > Despesa regular cria uma despesa por carregamento, com todos os ficheiros anexados. O ONE cria uma despesa por cada recibo que encontra e agrupa-as quando há duas ou mais.
    
3. O ONE envia as minhas despesas sem perguntar?
   Só se lhe tiveres pedido que as envie na mesma mensagem. Caso contrário, cria rascunhos e pergunta-te primeiro.
    
4. O ONE pode alterar a quem pertence uma despesa?
   O ONE pode atribuir a outra pessoa um rascunho que tenhas criado manualmente, se tiveres permissão para declarar despesas em nome dela. Uma despesa com cartão nunca muda de responsável.
    
5. O que faz o ONE com uma fotografia que mostra vários recibos?
   O ONE cria uma despesa por cada recibo da fotografia, cada uma com a sua parte da fotografia anexada.
    
6. O ONE vai criar um duplicado se o recibo corresponder a um pagamento com cartão Factorial?
   Normalmente não. Se um recibo corresponder a um pagamento com cartão Factorial que está à espera como rascunho, o ONE anexa o recibo a essa despesa com cartão em vez de criar uma nova. O ONE associa-os pelo montante e pela data. Se não os conseguir associar, por exemplo por causa de uma gorjeta ou de outra moeda, cria uma despesa separada: consulta Distingue entre despesas com cartão e despesas manuais.
    
7. E se enviar ao ONE um recibo que já declarei?
   Se um recibo se parecer com um que acabaste de declarar, o ONE diz-te qual é a despesa e não a volta a criar.
    
8. Porque estão as minhas despesas do ONE num grupo de despesas?
   Quando o ONE cria duas ou mais despesas novas para ti, coloca-as num grupo de despesas para serem revistas em conjunto.
    
9. Posso dizer ao ONE para enviar os meus recibos para aprovação de imediato?
   Sim. Abre o ONE em qualquer lugar, anexa os recibos e escreve, por exemplo, «Aqui estão os meus recibos da viagem ao Porto, envia-os para aprovação». O ONE cria-os e envia-os sem voltar a perguntar.
    
10. O que mais posso pedir ao ONE sobre as minhas despesas?
    Pede-lhe com as tuas palavras; o ONE só faz o que lhe pedes e diz-te o que fez. Por exemplo: «Envia para aprovação as minhas despesas em rascunho»; «Paguei isto com o meu cartão pessoal» (marca a despesa como reembolsável a ti); «Cria estas despesas para o meu colega» (indicando o nome), se tiveres permissão para declarar despesas em nome de outra pessoa; «Volta a pôr em rascunho a minha despesa do táxi» (só enquanto estiver Pendente); «Adiciona um comentário à despesa do hotel: o cliente pagou o pequeno-almoço»; «Mostra-me as minhas despesas pendentes» ou «Quanto gastei no mês passado?».