Você pode traduzir um ticket para o seu Factorial com um clique. A tradução inclui o título do ticket, a descrição e os comentários, para que você possa entender toda a conversa sem sair do Factorial ou usar outra ferramenta de tradução.
Visão geral
Use a tradução de tickets quando um ticket contiver conteúdo em um idioma que você não fala ou entende.
A opção Traduzir traduz o conteúdo do ticket para o idioma que você selecionou em Factorial. A tradução é pessoal, portanto, não altera o ticket original nem afeta o que outras pessoas veem.
Você pode traduzir:
- O título do ticket
- A descrição do ticket
- Todos os comentários no ticket
A funcionalidade está disponível para todos que têm acesso ao ticket, incluindo responsáveis, solucionadores e observadores.
Como usar
- No seu menu lateral, vá para Tickets
- Abra o ticket que você deseja ler
- Clique em Traduzir
- Revise o título, a descrição e os comentários traduzidos
- Para retornar ao conteúdo original, clique em Mostrar original
O ticket é traduzido para o idioma que você definiu na sua conta do Factorial. Você não pode selecionar um idioma de destino diferente para uma tradução individual.
Dicas e melhores práticas
- Defina seu idioma do Factorial para o idioma que você prefere usar antes de traduzir um ticket.
- Use Traduzir sempre que precisar entender o contexto completo de um ticket, incluindo seus comentários.
- Use Mostrar original se precisar revisar o conteúdo no idioma em que foi originalmente escrito.
- Lembre-se de que a tradução altera apenas a forma como o ticket aparece para você. Outras pessoas veem o ticket em seu próprio idioma ou o conteúdo original.
FAQ
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Quais partes de um ticket posso traduzir?
Você pode traduzir o título do ticket, a descrição e todos os comentários.
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Para qual idioma o ticket é traduzido?
O ticket é traduzido para o idioma que você definiu na sua conta do Factorial.
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Posso escolher um idioma diferente ao traduzir um ticket?
Não. A tradução utiliza a configuração de idioma do seu Factorial.
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A tradução de um ticket altera o conteúdo original?
Não. A tradução é aplicada apenas à sua visão do ticket. O conteúdo original permanece inalterado.
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Outras pessoas podem ver minha tradução?
Não. A tradução é pessoal e não altera como o ticket aparece para outras pessoas.
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Quem pode traduzir um ticket?
Todos com acesso ao ticket podem usar a funcionalidade de tradução, incluindo solucionadores, responsáveis e observadores.