Huddles permitem que você faça uma chamada rápida com um colega diretamente de uma Factorial mensagem direta, ou converse com toda a sua equipe a partir de um canal de grupo, sem sair da sua conversa. Durante a chamada, você pode conversar, fazer anotações e acompanhar a transcrição ao vivo, e depois obter um resumo gerado por IA cerca de 90 segundos após o término da chamada.
Visão Geral
Huddles são úteis quando uma conversa é mais fácil de resolver com uma chamada rápida. Você pode iniciar um huddle a partir de qualquer mensagem direta, e a outra pessoa recebe uma notificação de chamada mesmo que Factorial esteja aberta em outra aba do navegador.
Você também pode iniciar um huddle em um canal de grupo. Qualquer pessoa no canal pode iniciá-lo e qualquer um pode participar, tanto na web quanto no mobile. Ninguém recebe um toque: o canal mostra um cartão de chamada ao vivo que outros podem entrar.
Após a chamada, Factorial cria um resumo de IA com os pontos-chave, decisões, itens de ação, perguntas em aberto e a transcrição completa, quando o resumo estiver disponível.
Huddles e resumos de IA são controlados separadamente:
- Huddles devem ser ativados para a empresa e requerem chat de Comunicações
- Huddles em canais de grupo são ativados por empresa, então podem não estar disponíveis para a sua empresa ainda
- Resumos de IA têm sua própria configuração e são ativados por padrão. As empresas podem manter Huddles disponíveis sem usar resumos de IA.
- Resumos de IA usam os créditos de IA disponíveis da empresa e seguem as configurações de IA da empresa
Resumos gerados por IA podem conter erros. Sempre verifique informações importantes contra a conversa original ou a transcrição.
Como usar
Iniciar um Huddle
- Abra uma mensagem direta com o colega que você deseja chamar
- Selecione Huddle
- O colega recebe uma notificação de chamada recebida
- A mensagem direta mostra um cartão de chamada com o status atual: Tocando, Em progresso, Encerrada ou Perdida
Você pode participar de apenas um Huddle por vez. Se você já estiver em uma chamada, Factorial avisa você em vez de iniciar outra.
Iniciar ou entrar em um Huddle em um canal de grupo
- Abra o canal de grupo
- Selecione Huddle no cabeçalho do canal
- Os outros membros do canal veem um cartão de chamada ao vivo com um botão Entrar. Ninguém recebe um toque de chamada.
- Para entrar em um huddle que já está em andamento, selecione Entrar no cartão de chamada
No mobile, você pode iniciar e entrar em um huddle de grupo a partir do cabeçalho do canal ou do cartão de chamada.
- O cartão de chamada mostra o huddle como ao vivo, e o huddle permanece aberto enquanto alguém estiver dentro.
- Um huddle de grupo suporta até 50 pessoas. Se o huddle estiver cheio, a próxima pessoa que tentar entrar verá que o huddle está cheio.
- Se alguém for removido do canal, perderá o acesso à chamada, sua transcrição e seu resumo.
Atender um Huddle recebido
- Quando alguém te chama, um pop-up aparece no canto inferior direito com o nome e a foto do chamador
- Selecione Atender para abrir a conversa e entrar no Huddle
- Selecione Descartar se você não quiser atender imediatamente
- Se você descartar a chamada, ela será silenciada para você em todas as suas abas do Factorial. O Huddle permanece aberto, então você ainda pode entrar a partir do cartão de chamada.
A chamada toca até que alguém atenda, a chamada termine ou 45 segundos se passem. Se você tiver várias abas do Factorial abertas, você ouvirá a notificação de chamada recebida apenas uma vez.
Atender um Huddle no mobile
No mobile, huddles recebidos em mensagens diretas podem tocar como uma chamada telefônica, mesmo quando seu telefone está bloqueado ou o aplicativo Factorial está fechado:
- iOS: a chamada aparece como uma chamada telefônica nativa
- Android: a chamada aparece como uma notificação de chamada
Quando você desliga, o toque para de tocar em todos os seus dispositivos.
O toque nativo no mobile é ativado por empresa e requer a versão mais recente do aplicativo Factorial da App Store ou Google Play.
Usar as ferramentas durante um Huddle
Durante a chamada, você pode:
- Escolher seu alto-falante: Escolha seu alto-falante diretamente da tela da chamada.
- Enviar reações: Reaja durante a chamada sem interromper.
- Conversar: Continue usando a conversa enquanto você chama. O chat abre em seu próprio painel.
- Transcrição: Acompanhe a conversa enquanto ela é transcrita. A transcrição aparece alguns segundos após as pessoas falarem e abre em seu próprio painel.
- Anotações: Anote informações enquanto você fala. As anotações abrem em seu próprio painel.
Sua câmera começa como você a deixou na sua última chamada. Se a transcrição estiver pausada, todos na chamada verão uma notificação.
Em grandes huddles de grupo no mobile, os oradores ativos permanecem visíveis, e um tile +N lista todos os outros na chamada.
No Chrome, o Huddle pode te seguir quando você troca de abas do navegador em uma pequena janela flutuante.
Um microfone silenciado não é transcrito.
Ver o resumo da IA
Após o término do Huddle, Factorial precisa de aproximadamente 90 segundos para terminar de transcrever a parte final da conversa e criar o resumo.
- Abra a mensagem direta ou canal onde o Huddle ocorreu
- Espere o cartão de chamada terminar de processar
- Enquanto o resumo está sendo preparado, o cartão exibe: O resumo desta chamada está sendo escrito. Ele estará aqui em breve. Você pode selecionar Ver mais para abrir suas anotações enquanto isso.
- Uma vez que estiver pronto, revise o resumo curto diretamente no cartão de chamada
- Selecione Ver mais para abrir o resumo completo do Huddle
O resumo é gerado na língua falada durante a chamada. Por exemplo, uma chamada realizada em espanhol recebe um resumo em espanhol, mesmo que a língua padrão da empresa seja diferente.
Revisar o resumo do Huddle
A aba Resumo pode incluir:
- Visão Geral: Uma breve descrição da conversa
- Tipo de chamada: Por exemplo, Sincronização rápida, Brainstorm, Decisão ou Atualização de status
- Pontos-chave: Os principais tópicos discutidos
- Decisões: Decisões tomadas durante a chamada
- Itens de ação: Tarefas, a pessoa responsável e a data relevante
- Perguntas em aberto: Perguntas que ainda precisam ser resolvidas
- Tópicos: Os assuntos discutidos durante a chamada
A aba Transcrição mostra a conversa com a foto do orador, nome e o horário de cada contribuição.
- Mensagens diretas: o resumo e a transcrição estão disponíveis apenas para as duas pessoas que participaram do Huddle.
- Canais de grupo: cada membro do canal pode ler o resumo de IA de um huddle de grupo, mesmo que não tenha participado da chamada.
Encontrar seus Huddles passados
Todos os huddles que você participou em uma conversa estão disponíveis em um só lugar:
- Abra a conversa
- Abra os detalhes da conversa no menu do cabeçalho
- Vá para a aba Reuniões
Huddles são agrupados por dia.
No plano Gratuito, huddles com mais de 30 dias são ocultados, e um cartão de upgrade mostra onde a história termina.
Dicas e melhores práticas
- Use Huddle para perguntas ou tópicos que são mais fáceis de resolver conversando do que trocando mensagens
- Use um huddle em canal de grupo quando várias pessoas precisam discutir o mesmo tópico, para que todo o canal possa ler o resumo depois
- Mantenha seu microfone silenciado quando não estiver falando para reduzir transcrições desnecessárias
- Verifique os itens de ação e datas gerados pela IA antes de usá-los como fonte de verdade
- Use Anotações durante a chamada quando precisar capturar informações que não devem fazer parte da transcrição
- Se você não quiser receber sons de Huddle recebidos em um dispositivo específico, use a configuração de Toque em huddles recebidos para esse dispositivo
- Chats silenciados e notificações pausadas podem ajudar a manter as notificações do Huddle em silêncio quando necessário
- Lembre-se de que um resumo de IA é gerado a partir da transcrição e pode conter erros
Resolução de Problemas e FAQ
Resolução de Problemas
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O Huddle não inicia
Certifique-se de que os Huddles estão ativados para sua empresa e que o chat de Comunicações está disponível. Você pode participar de apenas um Huddle por vez. -
Não consigo ver a opção Huddle em um canal de grupo
Huddles em canais de grupo são ativados por empresa. Se a opção não estiver disponível, pode não estar ativada para sua empresa ainda. -
Não consigo entrar em um Huddle de grupo
Um huddle de grupo suporta até 50 pessoas. Se estiver cheio, você verá uma mensagem informando isso. -
Não ouvi a chamada recebida
Verifique suas configurações de notificação e a configuração de Toque em huddles recebidos em seu dispositivo. Também verifique se o chat está silenciado ou se as notificações estão pausadas. Huddles em canais de grupo não tocam. -
Descartei a chamada por engano
Descartar apenas silencia a chamada recebida para você. Você ainda pode entrar no Huddle a partir do cartão de chamada enquanto a chamada estiver em andamento. -
A transcrição está atrasada
A transcrição é gerada ao vivo, mas pode aparecer alguns segundos após alguém falar. Este é um comportamento esperado. -
O resumo de IA não está disponível
O resumo pode não ser gerado quando:- A chamada foi muito curta
- Nada foi transcrito
- Não havia conteúdo suficiente para resumir
- Resumos de IA estão desativados para a empresa
- A empresa não tem créditos de IA disponíveis
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O resumo ainda está sendo gerado
Pode levar aproximadamente 90 segundos após o término do Huddle para a transcrição ser finalizada e o resumo de IA ficar disponível. -
O resumo contém informações incorretas
Resumos de IA podem conter erros. Revise a transcrição e a conversa original antes de confiar em decisões importantes, datas ou itens de ação.
FAQ
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Posso usar Huddles sem resumos de IA?
Sim. Huddles e resumos de IA têm configurações separadas. Uma empresa pode manter Huddles ativados enquanto desativa resumos de IA.
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Os resumos de IA estão disponíveis no mobile?
Sim. O suporte móvel está incluído na versão do aplicativo móvel que contém o recurso. É necessária uma nova versão do aplicativo da App Store ou Google Play; o recurso não é entregue através de uma atualização over-the-air.
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Quando o resumo de IA está disponível?
O resumo geralmente está disponível aproximadamente 90 segundos após o término do Huddle, uma vez que a parte final da conversa tenha sido transcrita.
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O que acontece se eu tiver várias abas do Factorial abertas?
Você ouve a notificação de Huddle recebida apenas uma vez. Você pode atender a partir da notificação e continuar a chamada em suas abas do Factorial.
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O que contém o resumo de IA?
Dependendo da conversa, pode incluir uma visão geral, tipo de chamada, pontos-chave, decisões, itens de ação, perguntas em aberto, tópicos e a transcrição completa.
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O resumo de IA é sempre gerado?
Não. Um resumo pode não ser gerado se a chamada for muito curta, nada for transcrito, não houver conteúdo suficiente para resumir, resumos de IA estiverem desativados ou a empresa não tiver créditos de IA disponíveis.
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Posso iniciar um Huddle com mais de uma pessoa?
Sim. Inicie um huddle em um canal de grupo. Qualquer um no canal pode iniciá-lo ou se juntar a ele, até 50 pessoas.
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Quem pode ler o resumo de um Huddle de grupo?
Cada membro do canal pode ler o resumo de IA, mesmo que não tenha participado da chamada. Pessoas removidas do canal perdem acesso à chamada, sua transcrição e seu resumo.
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Onde posso encontrar meus Huddles anteriores?
Abra os detalhes da conversa no menu do cabeçalho e vá para a aba Reuniões. Ela lista os huddles que você participou, agrupados por dia.
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Por que meu navegador pede permissão para usar meu microfone?
Factorial usa seu microfone para que você possa conversar em huddles e chamadas, então seu navegador pede permissão para acessá-lo. Você decide se permite, e pode mudar sua escolha a qualquer momento nas configurações do site do seu navegador.