Este artigo é para: funcionárixs e equipes de finanças.
Este artigo aborda reembolsos em Factorial cartões usados em Despesas. Quando um comerciante devolve dinheiro ao cartão, a despesa original não muda. O reembolso aparece como sua própria linha no cartão (Reembolsado) e na conta dos cartões (Reembolso do cartão), e o valor retorna ao orçamento do cartão. Você não precisa registrá-lo: Factorial faz isso. Aqui está onde encontrar um reembolso e como manter suas despesas e livros em ordem.
Encontrar um reembolso
Visão geral
Factorial registra um reembolso como uma linha separada com o status Reembolsado. A despesa original mantém seu valor total e nenhuma nova despesa é criada para o reembolso. O valor reembolsado está disponível para gastar novamente dentro do período atual de limite do cartão.
Como usar
- No cartão: abra o cartão (Minhas despesas > Meus cartões, ou Tesouraria > Cartões > Ver detalhes), vá para Pagamentos do cartão e filtre Status por Reembolsado.
- Na conta dos cartões: vá para Tesouraria > Contas, abra a conta dos cartões e verifique suas transações. Os reembolsos aparecem como Reembolso do cartão.
- A despesa original: encontre-a em Despesas > Despesas de funcionárixs. Ela ainda mostra o valor inicialmente cobrado.
Mantenha a despesa e os livros em ordem
Visão geral
Como a despesa original mantém seu valor total, concorde com sua equipe sobre como anotar reembolsos para que nada seja reportado duas vezes. As despesas do cartão nunca são reembolsadas ao funcionárix, então um reembolso afeta apenas sua contabilidade e relatórios.
Como usar
- Encontre a despesa original e a linha do reembolso (mesmo comerciante, datas próximas).
- Adicione uma nota à descrição da despesa, por exemplo "Reembolsado £30 em 12 de Nov", para que os revisores saibam.
- A área financeira pode usar a transação Reembolso do cartão na conta dos cartões para a entrada correspondente na sua contabilidade. Para baixá-la, clique em Exportar transações na conta.
Dicas e Melhores Práticas
- Não trate a linha do reembolso como um duplicado ou delete nada: é o dinheiro retornando.
- Para um reembolso total de uma compra que ainda não foi aprovada, informe seu aprovador na descrição da despesa.
- Artigos relacionados:
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- Um pagamento de cartão está faltando em Factorial. Onde está?
- Factorial cartões: perguntas comuns e soluções rápidas
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- O reembolso ainda não está no cartão. O reembolso aparece quando o comerciante o envia, o que pode levar alguns dias. Verifique novamente mais tarde.
- O pagamento aparece como Revertido em vez de Reembolsado. O comerciante cancelou o pagamento. O status da despesa muda para Pagamento revertido e não há mais nada a fazer.
- Não consigo diminuir o valor da despesa. O valor de uma despesa de cartão vem do pagamento do cartão e não pode ser editado.
FAQ
1. Por que o reembolso não reduz a despesa original?
Factorial registra um reembolso como sua própria linha e não o vincula à despesa original, então a original mantém seu valor total.
2. O reembolso está faltando ou importado incorretamente?
Não. Um reembolso aparece como sua própria linha com o status Reembolsado, e nenhuma despesa é criada para ele.
3. Um reembolso devolve dinheiro ao limite do cartão?
Sim. O gasto do cartão no período atual de limite é seus pagamentos menos seus reembolsos, então um reembolso libera orçamento.
4. Como uma disputa (chargeback) é diferente de um reembolso?
Um reembolso é dinheiro que o comerciante devolve. Uma disputa é uma reclamação contra um pagamento de cartão e está vinculada ao pagamento original. Se você não reconhecer um pagamento, desative o cartão e entre em contato com nossa equipe de suporte: não há tela em Factorial para abrir uma disputa você mesmo.