Visão Geral
Todo dispositivo tem dois estados que juntos informam onde ele está:
Disponibilidade |
Atribuição |
O que isso significa |
|---|---|---|
Em uso |
Atribuído |
Atribuído a um funcionário e sendo utilizado ativamente |
Em estoque |
Para atribuir |
No inventário, não atribuído a ninguém |
Em uso |
Para atribuir |
Sendo utilizado, mas sem um proprietário registrado |
Arquivado |
— |
Removido da frota |
A terceira linha é a que vale a pena observar: um dispositivo em uso sem proprietário é uma lacuna no seu inventário, não um estado inofensivo.
Como a primeira atribuição acontece
Você não importa nada. O registro faz isso:
- O funcionário faz login com seu e-mail na página de registro. Isso gera um instalador específico para ele.
- Uma segunda verificação confirma — o e-mail realmente usado no dispositivo através de login único. Isso aparece no campo "usado por" do agente.
- O dispositivo é criado e atribuído automaticamente, sem ação da sua parte.
Como usar
Quando não consegue adivinhar
Às vezes, não há informações suficientes para atribuir automaticamente: várias sessões de usuário em uma máquina ou um instalador genérico. Você pode atribuir manualmente se souber quem é o proprietário, ou ativar a sugestão de Atribuição.
Vá para Configurações > MDM > Sugestão de Atribuição e escolha uma das opções:
- Ativar sugestão de atribuição — as sugestões são mostradas e você aprova cada uma.
- Atribuir automaticamente com base na sugestão — se o dispositivo não estiver atribuído, ele é atribuído ao funcionário mais provável sem perguntar.
A opção automática se justifica em frotas com alta rotatividade, onde as aprovações manuais se acumulam.
Desatribuir e reatribuir
Do inventário de dispositivos ou do painel de dispositivos, você pode enviar um dispositivo de volta ao estoque ou reatribui-lo a outra pessoa. Enviar um dispositivo para o estoque limpa sua atribuição imediatamente.
Durante o desligamento, o fluxo pergunta o que fazer com o dispositivo:
- Devolvê-lo ao estoque
- Removê-lo da frota
- Reatribui-lo a outro funcionário
Devolvê-lo ao estoque limpa a atribuição anterior, e o dispositivo pode então ser recolhido pela atribuição automática.
A atribuição automática ainda não está disponível para iOS e Android.
Dicas e Melhores Práticas
- Limpe o dispositivo quando a atribuição mudar. Isso protege os dados da empresa e a privacidade do funcionário anterior em um único passo, e é muito mais fácil fazer isso na entrega do que correr atrás depois.
- Realize cada desligamento pela plataforma, mesmo quando alguém entrega o laptop diretamente a um colega. Uma entrega informal é como os dispositivos acabam em uso sem um proprietário registrado.
- Ative a atribuição automática se você tiver uma verdadeira rotatividade. O modo apenas de sugestão significa que alguém tem que aprovar cada uma, o que silenciosamente se torna um trabalho.
- Audite regularmente os "em uso / para atribuir". Esses são os dispositivos que seu inventário não contabiliza realmente.
Resolução de Problemas e FAQ
Resolução de Problemas
- Um dispositivo foi registrado, mas não foi atribuído. Não havia informações suficientes — geralmente várias sessões de usuário na máquina, ou um instalador genérico em vez de um pessoal. Atribua manualmente ou ative a sugestão de Atribuição.
- Um dispositivo iPhone ou Android nunca é atribuído automaticamente. A atribuição automática ainda não cobre essas plataformas. Atribua-os manualmente.
- Um dispositivo ainda mostra o funcionário anterior após o desligamento. O desligamento não foi concluído pela plataforma, ou a opção de dispositivo foi pulada. Envie-o para o estoque para limpar a atribuição.
FAQ
-
Precisamos importar nossa lista de dispositivos?
Não. Os dispositivos são criados e atribuídos durante o registro.
-
Qual é a diferença entre os dois modos de sugestão de Atribuição?
O primeiro mostra sugestões para você aprovar. O segundo aplica-as sozinho quando o dispositivo não tem proprietário.
-
Enviar um dispositivo para o estoque o limpa?
Não, apenas limpa a atribuição. Limpar é uma ação separada, e vale a pena fazer ao mesmo tempo.