Übersicht
Jedes Gerät hat zwei Zustände, die zusammen anzeigen, wo es sich befindet:
Verfügbarkeit |
Zuweisung |
Was es bedeutet |
|---|---|---|
In Benutzung |
Zugewiesen |
Einem Mitarbeiter zugewiesen und aktiv genutzt |
Auf Lager |
Zuzuweisen |
Im Inventar, nicht jemandem zugewiesen |
In Benutzung |
Zuzuweisen |
Wird verwendet, aber ohne verzeichneten Eigentümer |
Archiviert |
— |
Aus der Flotte entfernt |
Die dritte Zeile ist die, die es zu beobachten gilt: Ein Gerät in Benutzung ohne Eigentümer ist eine Lücke in Ihrem Inventar, kein harmloser Zustand.
Wie die erste Zuweisung erfolgt
Sie importieren nichts. Die Einschreibung erledigt das:
- Der Mitarbeiter meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse auf seiner Einschreibungsseite an. Das generiert einen spezifischen Installer für ihn.
- Eine zweite Überprüfung bestätigt dies — die tatsächlich verwendete E-Mail-Adresse auf dem Gerät durch Single Sign-On. Dies erscheint im "verwendet von"-Feld des Agenten.
- Das Gerät wird automatisch erstellt und zugewiesen, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Wie man
Wenn es nicht raten kann
Manchmal gibt es nicht genug Informationen, um automatisch zuzuweisen: mehrere Benutzersitzungen auf einem Gerät oder ein generischer Installer. Sie können manuell zuweisen, wenn Sie den Eigentümer kennen, oder die Zuweisungsvorschläge aktivieren.
Gehen Sie zu Einstellungen > MDM > Zuweisungsvorschlag und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Zuweisungsvorschlag aktivieren — Vorschläge werden angezeigt und Sie genehmigen jeden einzelnen.
- Automatisch basierend auf Vorschlägen zuweisen — wenn das Gerät nicht zugewiesen ist, wird es ohne Nachfrage dem wahrscheinlichsten Mitarbeiter zugewiesen.
Die automatische Option lohnt sich in Flotten mit hoher Fluktuation, wo die manuellen Genehmigungen sich anhäufen.
Abmelden und neu zuweisen
Aus dem Geräteinventar oder dem Gerätepanel können Sie ein Gerät zurück ins Lager senden oder es jemand anderem neu zuweisen. Das Senden eines Geräts ins Lager löscht sofort seine Zuweisung.
Während des Offboardings fragt der Ablauf, was mit dem Gerät geschehen soll:
- Ins Lager zurückgeben
- Aus der Flotte entfernen
- Einem anderen Mitarbeiter neu zuweisen
Die Rückgabe ins Lager löscht die vorherige Zuweisung, und das Gerät kann dann durch automatische Zuweisung wieder aufgenommen werden.
Die automatische Zuweisung ist noch nicht für iOS und Android verfügbar.
Tipps und Best Practices
- Löschen Sie das Gerät, wenn sich die Zuweisung ändert. Es schützt Unternehmensdaten und die Privatsphäre des vorherigen Mitarbeiters in einem Schritt, und es ist viel einfacher, dies bei der Übergabe zu tun, als später hinterherzujagen.
- Führen Sie jedes Offboarding über die Plattform durch, selbst wenn jemand den Laptop direkt an einen Kollegen übergibt. Eine informelle Übergabe ist der Grund, warum Geräte ohne verzeichneten Eigentümer in Benutzung enden.
- Aktivieren Sie die automatische Zuweisung, wenn Sie echte Fluktuation haben. Der Modus nur mit Vorschlägen bedeutet, dass jemand jede einzelne genehmigen muss, was stillschweigend zu einer Aufgabe wird.
- Überprüfen Sie regelmäßig auf "in Benutzung / zuzuweisen". Das sind die Geräte, die Ihr Inventar nicht wirklich erfasst.
Fehlerbehebung und FAQ
Fehlerbehebung
- Ein Gerät wurde eingeschrieben, aber nicht zugewiesen. Es gab nicht genug Informationen — normalerweise mehrere Benutzersitzungen auf der Maschine oder ein generischer Installer anstelle eines persönlichen. Weisen Sie es manuell zu oder aktivieren Sie die Zuweisungsvorschläge.
- Ein iPhone oder Android-Gerät wird nie automatisch zugewiesen. Die automatische Zuweisung deckt diese Plattformen noch nicht ab. Weisen Sie sie manuell zu.
- Ein Gerät zeigt nach dem Offboarding weiterhin den vorherigen Mitarbeiter an. Das Offboarding wurde nicht über die Plattform abgeschlossen oder die Geräteoption wurde übersprungen. Senden Sie es ins Lager, um die Zuweisung zu löschen.
FAQ
-
Müssen wir unsere Gerätschaften importieren?
Nein. Geräte werden während der Einschreibung erstellt und zugewiesen.
-
Was ist der Unterschied zwischen den beiden Zuweisungsvorschlagsmodi?
Der erste zeigt Ihnen Vorschläge zur Genehmigung. Der zweite wendet sie automatisch an, wenn das Gerät keinen Eigentümer hat.
-
Wird ein Gerät, das ins Lager geschickt wird, gelöscht?
Nein, es löscht nur die Zuweisung. Das Löschen ist eine separate Aktion, und es ist sinnvoll, dies gleichzeitig zu tun.