Si estás interesado en saber más sobre Factorial Professionals y la solución que proporcionamos para mejorar la comunicación e información entre las empresas y los contadores, ¡Consulta con tu Account Manager para obtener más información!

Cómo activar las incidencias para asesores internos

1. Ve a Configuración, en el menú lateral
2. Busca la sección Finanzas y haz clic en Nómina
3. Desplázate hacia abajo, hasta la sección Incidencias
4. Haz clic en la flecha a la derecha para ir a la ventana de configuración de incidencias

Aparecerá una pestaña con una lista de eventos, podrás habilitar los eventos que desees rastrear y deshabilitar los que no. Por defecto, las funciones de nuevas contrataciones, finalización de contrato y actualización de contratos están habilitadas. 

❗️ Ten en cuenta que los eventos no rastreados no generarán incidencias.

 

Cómo gestionar y cambiar el estado de las incidencias en la nómina

1. En tu barra lateral, ve a Nómina
2. Dirígete a Incidencias
3. Haz clic en un empleado
4. Aparecerá una ventana con toda la información:
   1. Incidencias
   2. Estado
   3. Información
   4. Historial
   5. Mensajes
5. Una vez que hayas revisado la incidencia, puedes descartarla o cambiar el estado haciendo clic en el botón ubicado en la esquina derecha.

Para obtener una mejor vista de las actualizaciones de empleados, puedes filtrarlas por:

• Estado
• Fecha
• Entidad legal
• Tipo

Cómo descartar actualizaciones de empleados en masa

1. Utiliza la casilla de verificación para seleccionar varias incidencias
2. Haz clic en Descartar incidencias

Cómo crear una incidencia manualmente

1. En el menú lateral, haz clic en Nómina y selecciona Incidencias
2. Haz clic en + Crear incidencia
3. Aparecerá una ventana para que completes la información:
   • Entidad legal
   • Asunto
   • Empleado/a
   • Descripción
   • Fecha efectiva
4. Dale a Crear incidencia

Vista de las configuraciones de seguimiento de incidencias para empresas con Factorial Professional

Las empresas con Factorial Professionals no tendrán la posibilidad de cambiar la configuración, pero podrán ver qué incidencias se están rastreando.