La experiencia de encuestas en Factorial se ha rediseñado para ayudarte a crear, enviar y analizar encuestas de forma más eficiente. Esta actualización reduce el tiempo necesario para lanzar encuestas y facilita la recopilación de comentarios valiosos de tu equipo.
Descripción general
La función de encuestas ofrece una experiencia integral totalmente mejorada, desde la creación de la encuesta hasta el análisis de las respuestas. Incluye un creador de encuestas más flexible, una experiencia de respuesta más fluida y análisis mejorados para ayudarte a comprender mejor las opiniones de los/as empleados/as.
Cuándo y por qué debe utilizarse
Utiliza esta función cuando desees:
- Recopilar comentarios de los/as empleados/as de forma rápida y eficiente
- Lanzar encuestas con menos pasos y menos configuración manual
- Aumentar la participación mediante una experiencia de respuesta más sencilla
- Obtener información más detallada mediante filtros y análisis avanzados
Esto resulta especialmente útil para encuestas de participación, sondeos de opinión o para recabar comentarios sobre iniciativas específicas.
Cómo usar
Crear y publicar una encuesta
- Ve a Engagement en el menú principal
- Haz clic en Encuestas
- Selecciona Crear encuesta
- Añade tus preguntas:
- Escríbelas manualmente
- Utiliza una plantilla
- Utiliza One para generar, refinar o traducir preguntas
- Personaliza tu encuesta:
- Reordena las preguntas según sea necesario
- Elige entre los tipos de preguntas disponibles (por ejemplo, opción múltiple)
- Configura los ajustes:
- Establece el plazo de respuesta
- Define la repetición (si corresponde)
- Selecciona participantes utilizando filtros de empleados
- Haz clic en Publicar
Configuración de la encuesta
- Dentro de una encuesta, accede a la pestaña Configuración
- Configura los ajustes:
- Información básica
- Participantes
- Configuración de publicación
- Visibilidad
- Editores
- Haz clic en Guardar
Cuestionario
Añade preguntas para que los/as participantes las respondan. Puedes crear una pregunta nueva o una sección de preguntas.
Responder a una encuesta
- Abre tu bandeja de entrada
- Selecciona la notificación de la encuesta
- Responde directamente a las preguntas
- Envía tus respuestas
Analizar los resultados de la encuesta
- Ve a Engagement > Encuestas
- Abre la encuesta que deseas revisar
- En la sección Resumen, desplázate hacia abajo y verás las conclusiones
- Utiliza filtros (por ejemplo, equipo, ubicación u otros datos de los/as empleados/as) para explorar información relevante
Tras la migración a la nueva experiencia de Encuestas, es posible que los resultados tarden un tiempo en aparecer . Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Si no puedes ver la nueva experiencia de encuestas, es posible que la migración aún esté en curso si tu empresa ya cuenta con encuestas. La disponibilidad se está implementando gradualmente.
Si no puedes reordenar las preguntas, asegúrate de estar utilizando el nuevo creador de encuestas. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Recordatorios y notificaciones
Esta sección explica el comportamiento de los recordatorios y notificaciones de las encuestas.
Recordatorios manuales
Cuando se envía un recordatorio manualmente mediante la opción "Enviar recordatorio" , este solo se envía a los/as participantes pendientes , es decir, a los/as colaboradores/as que aún no han completado la encuesta.
- El recordatorio no se envía a los/as participantes que ya han respondido
- No se vuelve a enviar a todos/as los/as que fueron invitados/as originalmente
Esto ayuda a evitar correos electrónicos innecesarios y mejora la experiencia de los/as participantes.
Notificaciones relacionadas
Además de los recordatorios manuales, Factorial envía automáticamente correos electrónicos en momentos específicos:
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Cuando se publique la encuesta:
Se envía un correo electrónico automático a todos/as los/as participantes invitados/as para informarles de que la encuesta está disponible. -
Antes de que finalice la encuesta:
Se envía automáticamente un correo electrónico recordatorio a todos/as los/as participantes poco antes de la fecha límite.
Estas notificaciones automáticas son independientes de los recordatorios manuales y no requieren ninguna acción por parte del departamento de Recursos Humanos.
Consejos y mejores prácticas
- Mantén las encuestas breves y concisas para aumentar las tasas de respuesta
- Utiliza un lenguaje claro y sencillo en sus preguntas
- Aprovecha One para mejorar la redacción y garantizar la inclusión
- Utiliza filtros al analizar los resultados para descubrir patrones entre equipos o grupos
- Establece plazos claros para fomentar respuestas oportunas
Preguntas frecuentes
-
¿Puedo usar One para crear encuestas?
Sí, One puede ayudarte a generar, perfeccionar y traducir preguntas para encuestas.
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¿Dónde responden los/as empleados/as a las encuestas?
Los/as empleados/as pueden responder directamente desde su bandeja de entrada, lo que hace que el proceso sea más rápido y sencillo.
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¿Puedo filtrar los resultados de la encuesta?
Sí, puedes utilizar todos los filtros de empleados disponibles para analizar las respuestas con mayor detalle.
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¿Se verán afectadas las encuestas ya existentes?
Las encuestas existentes se migrarán a la nueva plataforma. Es posible que algunos análisis tarden un tiempo en aparecer después de la migración.