Les notifications push sont essentielles pour maintenir l'information et l'engagement des employés. En cas de problème, un diagnostic rapide est crucial. Cet article explique comment utiliser l' outil de diagnostic et de test des notifications push dans le panneau d'administration pour tester directement sur votre appareil et accélérer le dépannage.
La section « Tests » a été renommée « Notification locale ».
Aperçu
L'outil de diagnostic interne Push vous permet de :
- Envoyer de véritables notifications push tout au long du pipeline de production
- Vérifiez l'état du jeton push de votre appareil
- Vérifier les autorisations du système d'exploitation (OS)
- Analysez en temps réel le comportement de la distribution et des liens profonds.
Cette méthode remplace la méthode de test précédente, qui ne prenait en charge que les notifications locales (simulées).
Quand et pourquoi l'utiliser
Utilisez cette fonctionnalité lorsque :
- Un client signale qu'il ne reçoit pas les notifications push.
- Vous devez vérifier si le problème est lié à la distribution du serveur ou à la configuration de l'appareil.
- Vous souhaitez tester les liens profonds, les paramètres de priorité ou le contenu personnalisé des notifications
- Vous dépannez le comportement des notifications directement depuis un appareil mobile sans outils externes.
Cet outil est particulièrement utile aux équipes de support, mobiles et d'assurance qualité qui gèrent les problèmes clients en temps réel.
Comment utiliser
- Ouvrez l'application mobile sur votre appareil
- Accédez au panneau d'administration
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Diagnostics des notifications push
- Consultez les informations relatives à l'état de l'appareil , notamment :
- Disponibilité des jetons push
- autorisations de notification du système d'exploitation
- Allez à la section de poussée réelle
- Configurez votre notification :
- Ajouter un titre
- Ajouter un corps
- Sélectionnez un chemin de lien profond
- Définir la priorité
- Réglez la T TL en secondes
- Sélectionnez un son (le cas échéant)
- Appuyez sur Envoyer une vraie poussée
- Consultez votre boîte de réception pour vérifier :
- résultats de réponse de l'API
- État de la livraison
- Messages d'erreur (le cas échéant)
Si vous souhaitez tester uniquement l'apparence d'une notification en local (sans transmission au serveur), utilisez plutôt la section « Notifications locales » .
Si la notification n'a pas été reçue sur l'appareil, vérifiez que les autorisations de notification du système d'exploitation sont activées, qu'un jeton push valide a été généré et consultez le panneau de journalisation pour détecter les erreurs côté serveur.
Si le lien profond n'ouvre pas l'écran attendu, vérifiez qu'il est correctement configuré dans le système, consultez le panneau de journalisation pour vérifier si la charge utile contient les paramètres corrects et assurez-vous que la version de l'application prend en charge le lien profond testé.
Conseils et bonnes pratiques
- Vérifiez toujours l'état de l'appareil avant d'envoyer une notification push de test afin d'exclure tout problème d'autorisation ou de jeton.
- Utilisez des titres de test clairs et uniques (par exemple, « Test – Haute priorité – Lien profond ») pour identifier facilement votre notification.
- Lors du test des liens profonds, vérifiez que l'écran attendu s'ouvre correctement après avoir appuyé sur la notification.
- Si vous testez les niveaux de priorité, comparez le comportement dans les états d'application au premier plan et en arrière-plan.
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable avant d'effectuer les tests.
FAQ
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Quelle est la différence entre une notification push réelle et une notification locale ?
Une véritable notification push envoie une notification via l'ensemble du pipeline backend de production. Une notification locale simule une notification directement sur l'appareil sans contacter le backend.
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Cet outil envoie-t-il des notifications aux véritables employés ?
Non. Il envoie des notifications uniquement à l'appareil qui a déclenché le test.
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Cet outil peut-il être utilisé en environnement de production ?
Oui, il utilise le pipeline de production, mais il est conçu pour des tests internes contrôlés sur votre propre appareil.